6MM & Matriz de Responsabilidade do Parceiro

Um modelo claro de responsabilidade reduz o risco operacional e ajuda as equipes de suporte a responderem mais rapidamente.

Divisão de responsabilidades

Área	6MM	Parceiro
Infraestrutura de negociação	Capacidades de correspondência, risco, motor de negociação, API e SDK	Integração correta e monitoramento de produção
Relacionamento com o usuário final	Sem relação direta com o cliente, a menos que seja acordado separadamente	Integração de usuários, suporte, divulgações e ciclo de vida da conta
Segredos e credenciais	Fornece modelo de credencial e requisitos de assinatura	Armazena segredos de forma segura e restringe o acesso interno
Webhooks	Envia eventos de ciclo de vida assinados	Verifica assinaturas e processa eventos idempotentemente
Operações de conformidade	Fornece tecnologia orientada para conformidade e materiais de suporte	Confirma obrigações locais e requisitos voltados ao usuário
Lançamentos de integração	Mantém capacidades documentadas de plataforma e integração	Testa código do parceiro, configuração e jornadas do usuário antes do lançamento
Manejo de incidentes	Investiga infraestrutura 6MM relevante e fornece canais de suporte a parceiros	Detecta impacto direcionado ao usuário, preserva evidências, contém sistemas parceiros e escala

Palco	Ação do parceiro
Projeto	Defina propriedade do usuário, fluxo de ativos, fluxo de dados, modelo de suporte e jurisdições-alvo.
Build	Mantenha segredos no backend, implemente autenticação suportada e preserve identificadores de negócios.
Teste	Exerca cenários de timeout, retry, duplicado-webhook, token expirado e falha.
Lançamento	Complete a revisão de prontidão, estabeleça o monitoramento e documente a escalada de apoio.
Operação	Revise alertas, reconcilie operações anormais, reveze credenciais e mantenha evidências de auditoria.
Incidente	Contenha sistemas controlados pelo parceiro, proteja credenciais, preserve UTC prazos e entre em contato com o canal de 6MM correto.

Nomear o proprietário para integração, saúde, segurança, conformidade e suporte ao usuário final.
Documentos URLs da base de produção, proprietários de credenciais e procedimentos de rotação.
Confirmar dashboards e alertas para falhas de autenticação, pedido, transferência e webhook.
Armazenar IDs de solicitação, números de pedido de parceiros e IDs de eventos em logs pesquisáveis.
Definir quais eventos exigem escalonamento imediato.
Mantenha o Template de Solicitação de Suporte disponível para a equipe de operações.

Projete limites e controles de confiança do lado do parceiro.

Revise a preparação para conformidade e os limites operacionais.

Confirme prontidão técnica e operacional antes do lançamento.