6MM & Matriz de Responsabilidade do Parceiro

Um modelo claro de responsabilidade reduz o risco operacional e ajuda as equipas de apoio a responder mais rapidamente.

Divisão de responsabilidades

Área	6MM	Parceiro
Infraestrutura comercial	Compatibilidade, risco, motor de negociação, API e capacidades SDK	Integração correta e monitorização da produção
Relação com o utilizador final	Não há relação direta com o cliente a menos que seja acordado separadamente	Integração de utilizadores, suporte, divulgações e ciclo de vida da conta
Segredos e credenciais	Fornece o modelo de credencial e os requisitos de assinatura	Armazena segredos de forma segura e restringe o acesso interno
Webhooks	Envia eventos de ciclo de vida assinados	Verifica assinaturas e processa eventos de forma idempotente
Operações de conformidade	Fornece tecnologia orientada para a conformidade e materiais de apoio	Confirma obrigações locais e requisitos de contacto com os utilizadores
Lançamentos de integração	Mantém capacidades documentadas de plataforma e integração	Testa o código do parceiro, a configuração e as jornadas do utilizador antes do lançamento
Gestão de incidentes	Investiga a infraestrutura de 6MM relevante e fornece canais de apoio aos parceiros	Detetar impacto direcionado ao utilizador, preservar provas, incluir sistemas parceiros e escalar

Palco	Ação de parceiro
Conceção	Defina propriedade do utilizador, fluxo de ativos, fluxo de dados, modelo de suporte e jurisdições-alvo.
Construir	Guarde segredos no backend, implemente autenticação suportada e preserve identificadores empresariais.
Teste	Exerce cenários de timeout, retry, duplicado-webhook, token expirado e falha.
Lançamento	Revisão completa da prontidão, estabelecimento de monitorização e apoio documental à escalada.
Operação	Rever alertas, reconciliar operações anormais, rodar credenciais e manter provas de auditoria.
Incidente	Conter sistemas controlados pelos parceiros, proteger as credenciais, preservar UTC prazos e contactar o canal de 6MM correto.

Nomear o proprietário para integração, saúde, segurança, conformidade e suporte ao utilizador final.
Documentar URLs da base de produção, proprietários de credenciais e procedimentos de rotação.
Confirmar dashboards e alertas para falhas de autenticação, encomenda, transferência e webhook.
Armazenar IDs de pedidos, números de encomenda de parceiros e IDs de eventos em registos pesquisáveis.
Definir quais os eventos que requerem escalonamento imediato.
Mantenha o Modelo de Pedido de Suporte disponível para a equipa de operações.

Desenhe limites e controlos de confiança do lado do parceiro.

Reveja a preparação para conformidade e os limites operacionais.

Confirmar prontidão técnica e operacional antes do lançamento.