Ir para a navegação

MCP Chamadas de ferramentas e exemplos

6MM Suporte ao cliente IA · Guia do locatário

Ver como Markdown

Conheça as ferramentas disponíveis

Após a autorização de OAuth, utilize um cliente MCP com Streamable HTTP para inicializar a ligação e obter ferramentas através de tools/list. Chamar ferramentas através de tools/call. Leia cada esquema de entrada devolvido em vez de derivar parâmetros a partir de URLs REST. Os IDs obtidos a partir de leituras são normalmente strings decimais para argumentos de caminho; um campo numérico dentro de um corpo permanece numérico onde o esquema o exige.

Os exemplos abaixo são mensagens da ferramenta JSON-RPC após a inicialização, e não pedidos HTTP independentes completos. O cliente fornece o token de acesso e os cabeçalhos do protocolo. Substitua os IDs ilustrativos por registos devolvidos ao seu próprio locatário.

Ler categorias

{
"jsonrpc": "2.0",
"id": 1,
"method": "tools/call",
"params": {
"name": "knowledge_get_categories",
"arguments": {}
}
}

Crie um rascunho

Escolha uma categoria existente no resultado da leitura. A categoria é obrigatória. Não defina um estado de publicado, a menos que pretenda publicar e preencher qualquer confirmação necessária.

{
"jsonrpc": "2.0",
"id": 2,
"method": "tools/call",
"params": {
"name": "knowledge_create_article",
"arguments": {
"requestId": "support-demo-create-001",
"body": {
"title": "Withdrawal guide draft",
"content": "Reviewed withdrawal instructions go here.",
"categoryId": 12,
"status": "draft"
}
}
}
}

Visualizar uma atualização ou eliminação

Leia primeiro o artigo. Visualize a gravação exata pretendida, incluindo um novo ID de pedido. A visualização não a executa.

{
"jsonrpc": "2.0",
"id": 3,
"method": "tools/call",
"params": {
"name": "mcp_preview",
"arguments": {
"tool": "knowledge_delete_article",
"arguments": {
"id": "123",
"requestId": "support-demo-delete-001"
}
}
}
}

Copie o version devolvido em expectedVersion sem alterar o destino ou os parâmetros pretendidos:

{
"jsonrpc": "2.0",
"id": 4,
"method": "tools/call",
"params": {
"name": "knowledge_delete_article",
"arguments": {
"id": "123",
"requestId": "support-demo-delete-001",
"expectedVersion": "REPLACE_WITH_THE_64_CHARACTER_VERSION_FROM_PREVIEW"
}
}
}

O espaço reservado não é uma versão válida. Utilize o valor real de 64 caracteres devolvido pela visualização.

Confirme e confira o resultado

Se o resultado for awaiting_approval, abra approvalUrl, inicie sessão como conta de autorização e reveja a ação. Só aprová-lo executa a operação pendente. A confirmação expira atualmente após 15 minutos. A rejeição ou expiração não executa a gravação.

{
"jsonrpc": "2.0",
"id": 5,
"method": "tools/call",
"params": {
"name": "mcp_operation",
"arguments": {
"operationId": "REPLACE_WITH_RETURNED_OPERATION_ID"
}
}
}

A saída da ferramenta é transportada em conteúdo de texto contendo JSON; inspecione-o e qualquer sinalizador isError. Uma resposta HTTP ou um link de aprovação por si só não provam sucesso. Leia o estado da operação e, quando útil, consulte o registo afetado.

Tente novamente em segurança

Reutilize os mesmos requestId e argumentos para uma nova tentativa de rede da mesma escrita. Não o reutilize para outra ação. Se o conteúdo tiver sido alterado, leia e visualize novamente e, em seguida, envie uma nova operação pretendida com um novo ID de pedido. Se uma resposta for perdida ou uma operação continuar a ser executada, consulte o seu estado e registo comercial antes de decidir o que fazer; nunca presuma que um tempo limite significa que nada aconteceu.

O cliente AI geralmente executa este protocolo para o utilizador. Estes detalhes são para os programadores de clientes e para diagnosticar o fluxo de trabalho de uma ferramenta.