MCP Capacidades | 6MM Docs

As ferramentas disponíveis seguem a sua função

A tabela descreve o âmbito máximo suportado. A sua aplicação de IA recebe apenas ferramentas permitidas para a conta de autorização. Utilize a lista de ferramentas ativas e o seu esquema de parâmetros como contrato; uma nova funcionalidade da consola não é automaticamente uma ferramenta MCP.

Módulo de consola	Operações suportadas
Conversas on-line	Ler sessões, mensagens e informação de filas; atribuir, aderir, assumir e transferir; enviar mensagens; classificações de convites; gerir permissão de upload; reconhecer/traduzir mensagens; fazer upload de ficheiros suportados
Bilhetes e comentários	Consultar, atribuir, atualizar o estado e eliminar tickets e feedback dos utilizadores; criar, ler, atualizar, atribuir e eliminar tickets de agente
Histórico de conversas	Consultar sessões e mensagens; eliminar uma única sessão ou várias sessões
Gestão de conteúdo	Ler e manter categorias, artigos, perguntas importantes, categorias de perguntas, cartões de recursos, anúncios e entradas de self-service; publicar/cancelar publicação de artigos
Tradução de línguas	Leia as fontes, traduções e estado de conclusão; guardar ou limpar traduções suportadas; invocar tradução automática; gerir as configurações de idioma suportadas
Configuração do bot	Leia as definições suportadas e as perguntas frequentes, mantenha perguntas semelhantes, teste respostas, inspecione o estado de recuperação, atualize índices e reconstrua vetores
Gestão de agentes	Mantenha os agentes, funções e respostas rápidas com suporte
Configurações do sistema	Campos permitidos de leitura/escrita de aparência, cópia, conversa, entrada de visitante, serviço inteligente e lista de permissões de site
Estatísticas	Visão geral de leitura apenas e consultas estatísticas suportadas
Uso e faturação	Saldo de leitura apenas, utilização, transações e preços
Registos de operação	Lista e detalhes das operações de leitura apenas

Gravações e confirmação

A eliminação, publicação/cancelamento de publicações, edição de artigos publicados, envio de mensagens, gestão de funções/contas, alterações na lista de permissões de sites, reconstruções de vetores e tradução automática de plataformas requerem confirmação de back-end quando especificado pela ferramenta. Uma gravação sem confirmação pode ainda alterar os dados imediatamente; reveja o âmbito pretendido antes de solicitar que a IA o execute.

MCP não fornece administração de plataforma, fecho/exclusão de locatário, recarga de saldo, edições de faturação ou acesso secreto do fornecedor. As ferramentas de arquivo impõem verificações de formato e o limite de tamanho implantado; a implementação atual suporta um único ficheiro até 10 MB através do Base64. Utilize a consola para ficheiros maiores onde os seus próprios limites permitirem.

Tarefas de exemplo

Enumere as traduções em falta e os rascunhos das versões em japonês, preservando as ligações e os valores.
Encontre tickets de utilizadores não resolvidos e proponha tarefas sem as aplicar ainda.
Crie um rascunho de um artigo de conhecimento numa categoria existente e mostre o seu título e ID.
Resuma as estatísticas de suporte recentes com o intervalo de datas exato.

A IA da plataforma, a tradução automática e as operações vetoriais podem incorrer em taxas de serviço existentes. O uso próprio do fornecedor de IA ligado é separado.