6MM Suporte ao cliente de IA

AI-respostas melhoradas. Tradução automática multilingue. Desenvolvido especificamente para trocas de blockchain 6MM.

6MM O Suporte ao Cliente de IA reúne o seu conhecimento de troca, respostas de IA, agentes humanos e tickets num único espaço de trabalho de locatário. Ajude os utilizadores globais a compreender o acesso à conta, os procedimentos de depósito e levantamento, as regras de negociação, as taxas e a integração de parceiros, utilizando as informações comerciais que mantém.

Abra a consola de suporte ao cliente

Suporte de IA para a sua exchange

Respostas de IA baseadas no seu negócio

Combine a sua base de conhecimento e o contexto da conversa para responder a perguntas de acompanhamento e explicar as regras de troca.

Tradução automática multilingue

Atenda utilizadores em vários idiomas com respostas de IA, conteúdo de ajuda traduzido e tradução de conversas para agentes.

IA e colaboração humana

Lide com questões rotineiras com a automação e, em seguida, continue casos complexos através de conversas humanas e tickets.

Gerir o suporte através de MCP

Ligue um assistente de IA externo para manter conteúdo, traduzir artigos e trabalhar com dados de suporte sob as permissões da sua conta.

Comece pela sua função

O seu papel	Comece aqui
Administrador de locatário	Início rápido, equipa e permissões, configurações do sistema
Agente de apoio ao cliente	Conversas on-line, ingressos, história
Operador de conteúdos	Conhecimento e conteúdo, tradução, Configuração de IA
Desenvolvedor ou utilizador de IA	Integração de site, Ligação MCP, chamadas de ferramenta

O seu conhecimento, as suas permissões

Cada locatário gere o seu próprio conteúdo, equipa e conversas. O acesso ao menu depende da função da conta. A IA utiliza o conhecimento empresarial fornecido; não tem acesso automático a saldos de contas de câmbio, encomendas em tempo real ou estado de depósito em rede. Estas características exigem uma integração explícita de dados de negócios.

Este guia do locatário abrange o apoio ao cliente. O separado Centro de IA descreve conceitos de integração de mercado e negociação; os seus terminais MCP não são intercambiáveis com o terminal de apoio ao cliente.