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Prepare o seu espaço de trabalho

Aberto a consola com a conta fornecida ao seu inquilino. Conclua a configuração de início de sessão e segurança solicitada pelo ecrã de início de sessão. Se não conseguir aceder a um menu, peça ao administrador do locatário para verificar a função.

Configure a equipa. Em Gestão de Agentes, crie as funções e contas de agente necessárias. Verifique quem consegue ver conversas, editar conteúdo e gerir definições.
Prepare o conhecimento do negócio. Em Gestão de Conteúdos, crie categorias e artigos para acesso à conta, procedimentos de depósito e levantamento, regras de negociação, taxas e escalonamento de suporte. Reveja e publique o material que os utilizadores devem ver.
Configure a automatização. Ative os serviços inteligentes necessários nas definições do sistema. Na configuração do bot, reveja FAQ, correspondência de vetores, respostas de IA e respostas de identidade.
Prepare os idiomas. Escolha os idiomas principal e predefinido, traduza o conteúdo da ajuda e reveja a terminologia, os números e as ligações.
Ligue o seu site. Adicione o site à integração de sites e copie o código incorporado gerado pelo locatário. Utilize a sua própria chave de aplicação.
Teste antes do lançamento. Utilize o teste de fluxo da Configuração do Bot e depois a entrada real do visitante. Verifique dúvidas conhecidas, follow-ups, outro idioma, suporte humano e envio de tickets.

Aceitação de lançamento

Teste	Resultado esperado
Uma regra de negociação documentada	A resposta preserva condições, números e exceções
Um problema desconhecido específico da conta	Sem saldo inventado ou resultado de transação; o utilizador recebe uma próxima etapa apropriada
Uma pergunta em língua estrangeira	Uma resposta adequada ou tradução do agente na língua habilitada
Suporte humano indisponível	A alternativa configurada, como ticket, está disponível
Conta de agente restrita	Apenas os menus e registos permitidos são acessíveis
Utilização do serviço	A chamada relevante aparece em Utilização e faturação

Ligue MCP depois de o fluxo de trabalho básico funcionar. Comece com uma consulta de leitura apenas e, em seguida, um rascunho de teste antes de utilizar gravações no conteúdo comercial.