سجلات العملية
6MM دعم العملاء بالذكاء الاصطناعي · دليل المستأجر
استخدم سجلات العمليات للإجابة على من قام بتغيير ماذا ومتى. قم بدمج الإجراء والهدف والمصدر مع سجل الأعمال بدلاً من قراءة وصف السجل بشكل منفصل.
- حدد موقع الحدث — قم بالتصفية حسب الوقت والكلمة الرئيسية والفئة.
- اقرأ التفاصيل — تحقق من الممثل والهدف والمصدر والنتيجة.
- التحقق من النتيجة — افتح السجل المتأثر قبل إعادة المحاولة.
تتبع عملية
افتح سجلات العمليات. قم بالتصفية حسب الكلمة الرئيسية والفئة والإجراء ونوع الممثل ونوع الهدف والتاريخ باستخدام عناصر التحكم المتاحة. اقرأ التفاصيل للتعرف على من قام بالتصرف والسجل الذي تغير والنتيجة.
يتم عرض عمليات MCP مع التطبيق/المصدر وحالة التنفيذ. اعتمادًا على العملية، يمكن أن يظهر تغيير الأعمال وسجل التنفيذ MCP الخاص به؛ إدخالا التدقيق لا يعني في حد ذاتهما أن الإجراء قد تم تنفيذه مرتين.
التمييز بين التفويض والتنفيذ
اتصال التطبيق يثبت التفويض فقط. الكتابة المقترحة والموافقة المعلقة والكتابة المكتملة هي حالات مختلفة. السجل ليس نسخة كاملة لكل ما يقال للذكاء الاصطناعي الخارجي، ولا ينبغي افتراض أن استعلام القراءة فقط ينشئ سجل كتابة أعمال.
عند التحقيق في مكالمة MCP الفاشلة، احتفظ بمعرف العملية والوقت ورسالة الخطأ. الاستعلام عن نتيجة العملية قبل إعادة المحاولة. سجلات العملية للقراءة فقط من خلال MCP.
قراءة إدخال سجل واحد
مثال: لم يظهر تغيير في المقالة MCP
- قم بتضييق نطاق التاريخ وابحث عن التطبيق أو العملية ذات الصلة.
- تحقق مما إذا كانت العملية في انتظار التأكيد أم أنها فاشلة أم مكتملة. التفويض وحده لا يعني تنفيذ التغيير.
- افتح المقالة المستهدفة وقارن محتواها الحالي. إذا تم الإبلاغ عن تعارض في الإصدار، فاقرأ الإصدار الأحدث وقم بإعداد طلب جديد بدلاً من إعادة استخدام المحتوى القديم.
- احتفظ بمعرف العملية وتفاصيل الخطأ إذا كانت هناك حاجة إلى مزيد من التحقيق. يمكن أن يصف سجل تدقيق الأعمال ذي الصلة وسجل التنفيذ MCP نفس التغيير.
تحتوي عملية التسليم المفيدة على الوقت ومعرف الهدف ومعرف العملية إذا كان موجودًا والنتيجة التي تمت ملاحظتها. ويجب ألا تتضمن كلمات مرور الحساب أو أسرار API.
الأسئلة الشائعة
لماذا لا يوجد سجل لمحادثة الذكاء الاصطناعي؟
سجل العملية ليس نسخة من الدردشات في تطبيق AI خارجي. كما أن استدعاء أداة للقراءة فقط لا يؤدي بالضرورة إلى إنشاء سجل تغيير الأعمال.
هل يجب أن أكرر على الفور عملية تبدو فاشلة؟
تحقق من نتيجة العملية وسجل الهدف أولاً. إذا فقد العميل استجابته، فربما يكون الخادم قد قام بالفعل بمعالجة الطلب.