操作日志
6MM AI 客服 · 租户使用指南
操作日志用于回答“谁在什么时间操作了什么”。结合动作、目标和来源，再回到业务记录核对结果。
- 定位事件 — 按时间、关键词和分类筛选。
- 阅读详情 — 核对操作人、目标、来源和结果。
- 核实结果 — 重试前先检查对应业务记录。
追踪一次操作
进入 操作日志，使用页面提供的关键词、分类、动作、操作人类型、目标类型和日期筛选。查看详情，确认谁操作了哪个对象，以及执行结果。
MCP 操作显示应用或操作来源和状态。根据操作类型，业务变更与 MCP 执行记录可能同时出现；出现两条审计记录，不直接代表执行了两次。
区分授权与执行
连接应用只代表完成授权。提出写入、等待确认和执行完成是不同状态。日志不是外部 AI 的全部聊天记录，也不能假定一次只读查询一定产生业务写入日志。
排查 MCP 失败时，保留操作 ID、时间和错误信息，先查询结果再重试。MCP 只能查询操作日志，不能修改。
读懂一条日志
示例：MCP 修改文章后没有看到变化
- 缩小时间范围，查找对应应用或相关操作记录。
- 确认是等待确认、执行失败还是已完成；完成授权不代表修改已经执行。
- 打开目标文章核对实际内容。若出现版本冲突，先读取最新版本再发起新请求，不要直接复用旧内容。
- 需要继续排查时保留操作 ID 和错误信息。业务审计记录与 MCP 执行记录可能描述的是同一次变更。
交接时提供发生时间、目标标识、已有的操作 ID 和观察结果即可，不要在排查材料中夹带账号密码或 API 密钥。
常见问题
为什么与 AI 聊天却没有操作记录？
这里不是外部 AI 应用的聊天记录，只读工具调用也不一定产生业务变更日志。
看起来失败了，能马上再执行一次吗？
先查询操作结果并核对目标记录。若只是客户端没有收到响应，服务端可能已经处理了请求。