Registros de operação
6MM Suporte ao cliente de IA · Guia do locatário
Use logs de operação para responder quem mudou o quê e quando. Combine a ação, o destino e a origem com o registro comercial em vez de ler a descrição do log isoladamente.
- Localize o evento — Filtre por horário, palavra-chave e categoria.
- Leia os detalhes — Verifique o ator, o alvo, a fonte e o resultado.
- Verifique o resultado — Abra o registro afetado antes de tentar novamente.
Rastrear uma operação
Abra Registros de operação. Filtre por palavra-chave, categoria, ação, tipo de ator, tipo de alvo e data usando os controles disponíveis. Leia os detalhes para identificar quem agiu, qual registro foi alterado e o resultado.
As operações MCP são mostradas com seu aplicativo/fonte e status de execução. Dependendo da operação, uma mudança de negócio e seu registro de execução MCP podem aparecer; duas entradas de auditoria não significam por si só que a ação foi executada duas vezes.
Distinguir autorização de execução
Uma conexão de aplicativo apenas comprova autorização. Uma gravação proposta, uma aprovação pendente e uma gravação concluída são estados diferentes. O log não é uma transcrição completa de tudo o que é dito à IA externa, e uma consulta somente leitura não deve ser considerada para criar um registro de gravação comercial.
Ao investigar uma chamada MCP com falha, retenha seu ID de operação, hora e mensagem de erro. Consulte o resultado da operação antes de tentar novamente. Os logs de operação são somente leitura por meio de MCP.
Ler uma entrada de registro
Exemplo: uma alteração de artigo MCP não apareceu
- Limite o intervalo de datas e procure o aplicativo ou operação relacionada.
- Verifique se a operação está aguardando confirmação, falhou ou foi concluída. A autorização por si só não significa a alteração executada.
- Abra o artigo alvo e compare seu conteúdo atual. Se for relatado um conflito de versão, leia a versão mais recente e prepare uma nova solicitação em vez de reutilizar conteúdo desatualizado.
- Preserve o ID da operação e os detalhes do erro se for necessária uma investigação mais aprofundada. Um registro de auditoria de negócios relacionado e um registro de execução MCP podem descrever a mesma mudança.
Uma transferência útil contém a hora, o identificador de destino, o ID da operação, se presente, e o resultado observado. Não deve incluir senhas de contas ou segredos API.
Perguntas comuns
Por que não há registro de uma conversa de IA?
O log de operação não é uma transcrição de bate-papos em um aplicativo externo de IA. Uma chamada de ferramenta somente leitura também não cria necessariamente um log de alterações comerciais.
Devo repetir imediatamente uma operação que parece ter falhado?
Verifique primeiro o resultado da operação e o registro de destino. Se o cliente perder a resposta, o servidor pode já ter processado a solicitação.