إدارة المعرفة والمحتوى

اختر نوع المحتوى المناسب

افتح إدارة المحتوى. فئات المعرفة تنظم المقالات؛ توفر أنواع المحتوى الأخرى إجابات موجزة ونقاط التنقل ودخول الخدمة.

خلق والحفاظ على المعرفة

1. قم بإنشاء أو تحديد الفئة المناسبة. أكمل الحقول المطلوبة، بما في ذلك الفئة عند إنشاء مقال.
2. اكتب العنوان والنص، بما في ذلك النطاق والشروط والخطوات والاستثناءات. استخدم قواعد العمل الفعلية بدلاً من سلوك التبادل المفترض.
3. حفظ ومراجعة المسودة. النشر عندما يكون جاهزًا للمستخدمين؛ إلغاء نشر المواد القديمة عند الاقتضاء.
4. الحفاظ على الترجمات والتحقق من حالة الاسترجاع/الفهرس بعد التغييرات. اختبر السؤال في تدفق الروبوت ودردشة الزائر.

على سبيل المثال، يجب أن يوضح دليل السحب الشبكة التي يجب على المستخدم اختيارها، ومن أين يحصل على العنوان، وأي قيود تجارية معمول بها، وكيفية الاتصال بالدعم. لا تخترع أوقات المعالجة أو الرسوم.

حافظ على اتساق المحتوى

تحديث المصدر لا يثبت أن كل ترجمة حديثة. قم بمراجعة الترجمات المتأثرة والإجابات FAQ ذات الصلة. يجب ألا تصف المقالة المنشورة والإجابة على الأسئلة الساخنة والإعلان القواعد غير المتوافقة. قبل الحذف، تحقق مما إذا كان المحتوى لا يزال مطلوبًا لتنقل المستخدم أو الإجابات. MCP يدعم نفس عمليات المحتوى المسموح بها؛ يرى MCP الأدوات.