Ρυθμίσεις συστήματος
6MM Υποστήριξη πελατών AI · Οδηγός ενοικιαστών
Ρυθμίστε τον τρόπο με τον οποίο οι επισκέπτες εισέρχονται στην υποστήριξη, τι βλέπουν και ποιες έξυπνες υπηρεσίες είναι διαθέσιμες. Αντιμετωπίστε μια αλλαγή ρύθμισης ως μια μικρή έκδοση: αποθηκεύστε την, δοκιμάστε την πραγματική καταχώριση και ελέγξτε το αποτέλεσμα.
- Επιλέξτε τη ρύθμιση — Εντοπίστε την καρτέλα για τη συμπεριφορά που θέλετε να αλλάξετε.
- Αποθήκευση της αλλαγής — Ελέγξτε την καταχώριση ή την υπηρεσία που επηρεάζεται.
- Δοκιμή ως επισκέπτης — Ανοίξτε τον πραγματικό ιστότοπο και επαληθεύστε το αποτέλεσμα.
Διαμορφώστε την εμπειρία του επισκέπτη
Ανοίξτε τις Ρυθμίσεις συστήματος. Τα διαθέσιμα στοιχεία ελέγχου εξαρτώνται από τον ρόλο σας και τις ενεργοποιημένες υπηρεσίες ενοικιαστών.
Αποθηκεύστε τις ρυθμίσεις και, στη συνέχεια, επαληθεύστε τις από την καταχώριση επισκέπτη. Μια προεπισκόπηση ή μια επιτυχημένη αποθήκευση δεν αποδεικνύει ότι ένας ξεχωριστά ενσωματωμένος ιστότοπος χρησιμοποιεί ήδη τις πιο πρόσφατες ρυθμίσεις.
Διατηρήστε τα όρια ξεκάθαρα
Οι ρυθμίσεις μισθωτή διαμορφώνουν την υποστήριξη πελατών του ενοικιαστή. Δεν παρέχουν πρόσβαση σε κλειδιά παρόχου σε όλη την πλατφόρμα, σε άλλους μισθωτές, σε λειτουργίες επαναφόρτισης ή σε λογαριασμούς συναλλαγών ανταλλαγής. Το MCP εκθέτει μόνο τα υποστηριζόμενα πεδία διαμόρφωσης που επιτρέπονται από τον τρέχοντα ρόλο. Οι αλλαγές στη λίστα επιτρεπόμενων τομέων μέσω του MCP απαιτούν επιβεβαίωση.
Σχεδιάστε την αρχική ρύθμιση
- Εμφάνιση και αντιγραφή: ελέγξτε την ορατή επωνυμία, την καθοδήγηση της αρχικής σελίδας και τη διατύπωση υποστήριξης. Διατηρήστε τις περιγραφές συνεπείς με την υπηρεσία ανταλλαγής που πραγματικά παρέχετε.
- Είσοδος επισκέπτη: αποφασίστε ποιες πληροφορίες θα συλλέξετε και ελέγξτε τη διαθέσιμη συμπεριφορά προτροπής. Δοκιμάστε τόσο μια νέα επίσκεψη όσο και μια επανερχόμενη επίσκεψη, όπου χρειάζεται.
- Συμπεριφορά λήψης: έλεγχος συνεδρίας και χρονικού ορίου ελέγχου με την ομάδα που χειρίζεται ζωντανές συνομιλίες.
- Ευφυείς υπηρεσίες: επαληθεύστε τις ενεργοποιημένες δυνατότητες μισθωτή και, στη συνέχεια, δοκιμάστε μια αντιπροσωπευτική ερώτηση ή μετάφραση. Ένας διαμορφωμένος διακόπτης από μόνος του δεν αποδεικνύει την επιτυχία ενός αιτήματος ανάντη.
- Ενσωμάτωση ιστότοπου: ελέγξτε τον επιτρεπόμενο τομέα ιστότοπου και χρησιμοποιήστε τον οδηγό ενσωμάτωσης για ενσωμάτωση κώδικα, ταυτότητα σύνδεσης, γλώσσα και θέμα.
- MCP: συνδέστε ένα εξωτερικό AI μόνο αφού επαληθεύσετε τον εξουσιοδοτημένο λογαριασμό και τα διαθέσιμα δικαιώματα.
Παράδειγμα: μια αποθηκευμένη αλλαγή δεν είναι ορατή στον ιστότοπό σας
Πρώτα επαληθεύστε την είσοδο ενοικιαστή και επισκέπτη που ελέγχεται. Επαναλάβετε τη φόρτωση αυτής της καταχώρισης, ελέγξτε εάν ο ιστότοπος ενσωμάτωσης μεταβιβάζει τη δική του γλώσσα ή θέμα και επιβεβαιώστε ότι η επιθυμητή διαμόρφωση αποθηκεύτηκε. Για αποτυχίες πρόσβασης, ελέγξτε τον επιτρεπόμενο τομέα και τη διαμόρφωση ενσωμάτωσης προτού αλλάξετε επανειλημμένα άσχετες ρυθμίσεις.
Συνήθεις ερωτήσεις
Γιατί δεν μπορώ να δω μια καρτέλα ρυθμίσεων;
Τα δικαιώματα λογαριασμού και οι ενεργοποιημένες υπηρεσίες μισθωτή καθορίζουν τι είναι διαθέσιμο. Ζητήστε από τον διαχειριστή ενοικιαστή να ελέγξει τη σχετική πρόσβαση αντί να αλλάξει άλλον μισθωτή ή λογαριασμό.
Πού γίνεται η διαχείριση των διαπιστευτηρίων μοντέλων και των ανανεώσεων;
Τα διαπιστευτήρια παρόχου και οι προσαρμογές του υπολοίπου της πλατφόρμας είναι εκτός των ρυθμίσεων μισθωτή. Χρησιμοποιήστε τις ρυθμίσεις υπηρεσιών που έχουν συμφωνηθεί με τον χειριστή της πλατφόρμας.