Cài đặt hệ thống
6MM Hỗ trợ khách hàng AI · Hướng dẫn người thuê nhà
Thiết lập cách khách truy cập tham gia hỗ trợ, những gì họ nhìn thấy và những dịch vụ thông minh nào có sẵn. Hãy coi một thay đổi cài đặt như một bản phát hành nhỏ: lưu nó, kiểm tra mục nhập thực và kiểm tra kết quả.
- Chọn cài đặt — Xác định vị trí tab dành cho hành vi bạn muốn thay đổi.
- Lưu thay đổi — Xem lại mục nhập hoặc dịch vụ bị ảnh hưởng.
- Kiểm tra với tư cách khách truy cập — Mở trang web thực và xác minh kết quả.
Định cấu hình trải nghiệm của khách truy cập
Mở Cài đặt hệ thống. Các biện pháp kiểm soát có sẵn tùy thuộc vào vai trò của bạn và các dịch vụ đối tượng thuê được kích hoạt.
Lưu cài đặt, sau đó xác minh chúng từ mục nhập của khách truy cập. Bản xem trước hoặc lưu thành công không chứng minh rằng trang web được nhúng riêng biệt đã sử dụng cài đặt mới nhất.
Giữ ranh giới rõ ràng
Cài đặt đối tượng thuê định cấu hình hỗ trợ khách hàng của đối tượng thuê. Họ không cấp quyền truy cập vào các khóa của nhà cung cấp trên toàn nền tảng, những người thuê khác, hoạt động nạp tiền hoặc trao đổi tài khoản giao dịch. MCP chỉ hiển thị các trường cấu hình được hỗ trợ mà vai trò hiện tại cho phép. Danh sách miền được phép thay đổi thông qua MCP yêu cầu xác nhận.
Lập kế hoạch thiết lập ban đầu
- Hình thức và bản sao: kiểm tra nhãn hiệu hiển thị, hướng dẫn trang chủ và từ ngữ hỗ trợ. Giữ mô tả phù hợp với dịch vụ trao đổi mà bạn thực sự cung cấp.
- Mục nhập của khách truy cập: quyết định thông tin nào cần thu thập và xem xét hành vi nhắc nhở có sẵn. Kiểm tra cả lượt truy cập mới và lượt truy cập quay lại nếu có liên quan.
- Hành vi tiếp nhận: xem xét các biện pháp kiểm soát phiên và thời gian chờ với nhóm xử lý các cuộc trò chuyện trực tiếp.
- Dịch vụ thông minh: xác minh khả năng của đối tượng thuê được kích hoạt, sau đó kiểm tra câu hỏi hoặc bản dịch đại diện. Chỉ riêng một công tắc được định cấu hình không chứng minh được yêu cầu ngược dòng thành công.
- Tích hợp trang web: kiểm tra miền trang web được phép và sử dụng hướng dẫn tích hợp để biết mã nhúng, thông tin nhận dạng đăng nhập, ngôn ngữ và chủ đề.
- MCP: chỉ kết nối AI bên ngoài sau khi xác minh tài khoản ủy quyền và các quyền hiện có.
Ví dụ: thay đổi đã lưu không hiển thị trên trang web của bạn
Đầu tiên hãy xác minh mục nhập của người thuê và khách truy cập đang được thử nghiệm. Tải lại mục nhập đó, kiểm tra xem trang web nhúng có vượt qua ngôn ngữ hoặc chủ đề riêng của nó hay không và xác nhận rằng cấu hình dự định đã được lưu. Đối với các lỗi truy cập, hãy xem lại cấu hình tích hợp và miền được phép trước khi liên tục thay đổi các cài đặt không liên quan.
Câu hỏi thường gặp
Tại sao tôi không thể thấy tab cài đặt?
Quyền tài khoản và dịch vụ đối tượng thuê được kích hoạt xác định những gì có sẵn. Yêu cầu quản trị viên đối tượng thuê kiểm tra quyền truy cập liên quan thay vì thay đổi đối tượng thuê hoặc tài khoản khác.
Thông tin đăng nhập mô hình và các khoản nạp tiền được quản lý ở đâu?
Thông tin đăng nhập của nhà cung cấp và điều chỉnh số dư nền tảng nằm ngoài cài đặt của đối tượng thuê. Sử dụng các thỏa thuận dịch vụ đã được thỏa thuận với nhà điều hành nền tảng.