系统设置
6MM AI 客服 · 租户使用指南
配置访客如何进入客服、看到什么内容，以及本租户可以使用哪些智能服务。每次调整都按“保存—实际访问—核对效果”的顺序验证。
- 找到配置 — 按目标行为选择设置标签。
- 保存修改 — 确认影响的入口或服务。
- 访客侧验证 — 打开真实网站核对效果。
配置访客体验
进入 系统设置。可用配置取决于账号角色和租户已开启的服务。
保存后，从真实访客入口验证效果。预览正常或保存成功，不代表另一个嵌入网站已经加载最新配置。
明确租户边界
租户设置只管理本租户客服，不提供平台供应商密钥、其他租户、余额充值或交易账户操作能力。MCP 只开放当前角色允许的配置字段，修改网站域名白名单需要确认。
首次配置推荐顺序
- 外观与文案： 核对品牌展示、首页引导和客服说明，确保与实际提供的交易所服务一致。
- 访客入口： 确定需要收集哪些信息，检查页面提供的弹窗行为；按实际场景验证首次访问和再次访问。
- 接待行为： 与接待团队一起检查会话及超时设置，确认符合工作安排。
- 智能服务： 确认本租户已开启的能力，再测试一个典型问题或一次翻译。开关已开启，不等于上游请求一定成功。
- 网站接入： 核对网站域名白名单，按接入指南配置嵌入代码、登录身份、语言和主题。
- MCP： 在确认授权账号及权限范围后，再连接外部 AI 应用。
示例：保存后网站上没有变化
先确认测试的是哪个租户、哪个访客入口，再重新加载页面。检查嵌入网站是否另行指定了语言或主题，以及目标设置是否真正保存。若无法访问，优先核对域名白名单和接入配置，避免反复修改无关设置。
常见问题
为什么看不到某个设置标签？
页面可用范围受账号权限和租户已开放服务影响，应由租户管理员核对对应权限。
在哪里配置模型密钥或给租户充值？
供应商密钥和平台余额调整不属于租户设置范围，需要按与平台运营方约定的方式处理。