Απαντήσεις AI και διαμόρφωση ρομπότ

Δώστε αξιόπιστο επιχειρηματικό πλαίσιο AI

Χρησιμοποιήστε το System Settings → Intelligent Services για διακόπτες υπηρεσιών και το Bot Configuration για τη συμπεριφορά απάντησης. Η διαθεσιμότητα του μενού και οι ενεργοποιημένες δυνατότητες εξαρτώνται από τη διαμόρφωση του μισθωτή και τα δικαιώματα του λογαριασμού σας.

Η γραμμή απάντησης χειρίζεται πρώτα ειδικές προθέσεις και, στη συνέχεια, αξιολογεί τα ενεργοποιημένα στάδια αντιστοίχισης. Οι αντιστοιχίσεις FAQ ή διανυσματικά μπορούν να απαντήσουν πριν από το στάδιο του μεγάλου μοντέλου. Το μοντέλο δεν επικαλείται για κάθε μήνυμα. Χρησιμοποιήστε τη δοκιμή ροής για να δείτε ποια διαδρομή απάντησε.

Βελτιώστε την ποιότητα των απαντήσεων

Γράψτε άρθρα με σαφή ερώτηση, κατάλληλο κοινό, προϋποθέσεις, βήματα, εξαιρέσεις και διαδρομή κλιμάκωσης. Διατηρήστε ρητά τις χρεώσεις, τα όρια και τις χρονικές σημάνσεις. Καταργήστε τους αντικρουόμενους παλιούς κανόνες. Παρέχετε σχετικά στοιχεία μαζί, ειδικά δίκτυα καταθέσεων, συνθήκες μεταφοράς και απαιτήσεις επαλήθευσης λογαριασμού.

Κάντε μια τεκμηριωμένη ερώτηση, μια συνέχεια και μια διφορούμενη ερώτηση στη συνομιλία επισκεπτών. Ελέγξτε εάν η απάντηση διατηρεί τους πραγματικούς κανόνες σας και ζητά διευκρίνιση όταν οι πληροφορίες είναι ανεπαρκείς. Μην τοποθετείτε κωδικούς πρόσβασης, μυστικά υπογραφής ή εσωτερικές οδηγίες λειτουργίας στις γνώσεις που αφορούν τον πελάτη.

Διαγνώστε αδύναμη απάντηση

Ένα αντιστοιχισμένο FAQ μπορεί να επιστρέψει το διαμορφωμένο κείμενό του χωρίς να χρησιμοποιήσει το μεγάλο μοντέλο. Ενημερώστε αυτό το περιεχόμενο όταν είναι λάθος. Εάν το μοντέλο δεν χρησιμοποιείται, ελέγξτε τους διακόπτες βημάτων και σέρβις που ταιριάζουν πραγματικά. Για διανυσματικές αποτυχίες, επιθεωρήστε την κατάσταση ανάκτησης και τη διαθεσιμότητα της υπηρεσίας πριν από την ανακατασκευή. Οι ενημερώσεις και οι ανακατασκευές ευρετηρίου ενδέχεται να καταναλώσουν το υπόλοιπο έξυπνης υπηρεσίας σύμφωνα με τους διαμορφωμένους κανόνες χρέωσης.