Ustawienia systemowe
6MM Obsługa klienta AI · Przewodnik dla najemców
Skonfiguruj sposób, w jaki odwiedzający uzyskują wsparcie, co widzą i jakie inteligentne usługi są dostępne. Traktuj zmianę ustawień jako małą wersję: zapisz ją, przetestuj prawdziwy wpis i sprawdź wynik.
- Wybierz ustawienie — Znajdź kartę zachowania, które chcesz zmienić.
- Zapisz zmianę — przejrzyj wpis lub usługę, której dotyczy problem.
- Testuj jako gość — Otwórz prawdziwą witrynę i sprawdź wynik.
Skonfiguruj doświadczenie gościa
Otwórz Ustawienia systemu. Dostępne elementy sterujące zależą od Twojej roli i włączonych usług dzierżawy.
Zapisz ustawienia, a następnie zweryfikuj je na podstawie wpisu gościa. Podgląd lub pomyślne zapisanie nie oznaczają, że oddzielnie osadzona witryna internetowa korzysta już z najnowszych ustawień.
Zachowaj jasne granice
Ustawienia dzierżawy konfigurują obsługę klienta dzierżawcy. Nie zapewniają dostępu do kluczy dostawców obejmujących całą platformę, innych najemców, operacji doładowań ani kont handlowych na giełdzie. MCP udostępnia tylko obsługiwane pola konfiguracyjne dozwolone w bieżącej roli. Zmiany na liście dozwolonych domen do MCP wymagają potwierdzenia.
Zaplanuj wstępną konfigurację
- Wygląd i kopia: sprawdź widoczną markę, wskazówki na stronie głównej i treść pomocy. Zachowaj spójność opisów z usługą wymiany, którą faktycznie świadczysz.
- Wpis gościa: zdecyduj, jakie informacje chcesz zebrać i przejrzyj dostępne podpowiedzi. W stosownych przypadkach przetestuj zarówno nową wizytę, jak i wizytę powracającą.
- Zachowanie w recepcji: przejrzyj kontrolę sesji i limitów czasu z zespołem prowadzącym rozmowy na żywo.
- Inteligentne usługi: sprawdź włączone możliwości najemcy, a następnie przetestuj reprezentatywne pytanie lub tłumaczenie. Sam skonfigurowany przełącznik nie dowodzi, że żądanie nadrzędne powiodło się.
- Integracja z witryną: sprawdź dozwoloną domenę witryny i skorzystaj z przewodnika integracji, aby uzyskać kod do osadzenia, tożsamość logowania, język i motyw.
- MCP: podłącz zewnętrzne AI dopiero po zweryfikowaniu konta autoryzującego i posiadanych uprawnień.
Przykład: zapisana zmiana nie jest widoczna na Twojej stronie
Najpierw sprawdź testowany wpis najemcy i gościa. Załaduj ponownie ten wpis, sprawdź, czy witryna osadzająca przekazuje własny język lub motyw i potwierdź, że zamierzona konfiguracja została zapisana. W przypadku błędów dostępu przejrzyj dozwoloną konfigurację domeny i integracji przed wielokrotną zmianą niepowiązanych ustawień.
Często zadawane pytania
Dlaczego nie widzę karty ustawień?
Uprawnienia konta i włączone usługi dzierżawy określają, co jest dostępne. Poproś administratora dzierżawy, aby sprawdził odpowiedni dostęp, zamiast zmieniać innego dzierżawcę lub konto.
Gdzie zarządza się danymi uwierzytelniającymi modele i doładowaniami?
Poświadczenia dostawcy i korekty salda platformy są poza ustawieniami dzierżawy. Skorzystaj z ustaleń dotyczących usług uzgodnionych z operatorem platformy.