지원 및 격상

6MM 지원은 공식 파트너, 적극적인 통합 및 생산 운영을 위해 설계되었습니다. 최종 사용자 지원은 별도로 합의되지 않는 한 파트너 플랫폼의 책임으로 남아 있습니다.

올바른 길을 선택하세요

상황	추천 경로	포함
새로운 파트너십 또는 솔루션 평가	파트너 온보딩 경로	제품 유형, 타깃 지역, 출시 일정, 예상 통합 모델.
SDK, API, webhook또는 환경 관련 질문	기술 지원 경로	엔드포인트, SDK 버전, 요청 ID, 재생산 단계, 로그.
생산 사고 또는 거래 흐름 저하	사건 에스컬레이션 경로	영향 범위, 시작 시간, 영향을 받은 사용자, 주문 ID, 현재 완화 조치 등.
자산, 복사 또는 발사 자료 변경	작전 지원 경로	페이지, 언어, 요청된 변경 사항, 출시일, 승인 소유자.
취약성 또는 의심되는 학대	보안 보고 경로	기술적 세부사항, 영향을 받은 엔드포인트, 증거, 긴급성, 이슈가 활성화되었는지 여부 등이 포함됩니다.

심각도	예시
비평	생산 거래, 인증, 토큰 발행 또는 자금 관련 흐름은 불가능합니다.
높게	주요 파트너 흐름이 저하되지만, 우회 방법이 존재합니다.
정상	통합 질문, 구성 요청, 문서 문제 또는 예정된 런칭 지원.