Reembolsos, anulaciones y excepciones | 6MM Predicción

Las excepciones pueden incluir interrupción de precios, evidencia de precios inconsistente, discrepancias en las probabilidades o procesamiento de liquidación fallido. Una excepción requiere una resolución registrada; no es automáticamente un resultado perdedor.

Situaciones comunes

Situación	que hacer
Falta alimentación de cuadrícula durante la ventana válida	Verificar el procesamiento de excepciones/reembolsos; una muestra ausente no puede probar un error
Se agotó el tiempo de respuesta del pedido	Busque el pedido y la reserva originales antes de volver a enviarlos.
La visualización y el resultado registrado no están de acuerdo	Compare la fuente de precios, las marcas de tiempo, los términos aceptados y la evidencia de resultados
El acuerdo parece retrasado	Verifique el estado final y la transacción por separado
Registro reembolsado o anulado	Revise el motivo, el movimiento real de fondos y la reserva restante.

Reembolso y anulación son distintos

Un reembolso describe el tratamiento del fondo. Una anulación describe la invalidación de un pedido. No infiera el monto exacto del reembolso o la fecha límite de procesamiento únicamente de la etiqueta; utilizar la resolución y las transacciones registradas.

Los pedidos reembolsados y anulados están excluidos de la participación válida en los informes. Los reembolsos no deben contarse como ganancias ganadoras al evaluar el rendimiento del juego.

Evidencia de apoyo

Proporcione el número de orden, el número de ronda, si corresponde, el símbolo, las marcas de tiempo relevantes, las probabilidades registradas, el resultado/estado y el número de transacción de liquidación. Para disputas sobre la red, incluya el intervalo de precios aceptado y el período de tiempo válido. Nunca incluya contraseñas, API secretos ni tokens de acceso completo.

Usar Soporte para socios para el camino de soporte y Transferencias y Transacciones para la reconciliación.