異常可能涉及價格中斷、價格證據不一致、賠率差異或結算處理失敗。異常需要有可追溯的處理結果，不能自動等同於未中獎。
常見情況
退款與作廢的區別
退款描述資金處理，作廢描述訂單失效。不要僅憑標籤推斷退款金額或到賬時限，應核對記錄中的處理結果和資金流水。
報表有效下注不包含已退款、已作廢訂單。分析玩法表現時，退款不應當作中獎返還統計。
聯繫支持時提供什麼
提供訂單號、適用的場次編號、品種、相關時間、記錄賠率、結果／狀態及結算流水號。網格爭議還應附上已受理價格區間和有效時間窗。不要提供密碼、API 密鑰或完整訪問令牌。
支持入口見合作伙伴支持，資金核對見資金劃轉與流水。
