Rimborsi, annullamenti ed eccezioni | 6MM Previsione

Le eccezioni possono riguardare l’interruzione del prezzo, prove di prezzo incoerenti, discrepanze nelle quote o mancata elaborazione del regolamento. Un’eccezione richiede una risoluzione registrata; non è automaticamente un risultato perdente.

Situazioni comuni

Situazione	Cosa fare
Alimentazione della griglia mancante durante la finestra valida	Controllare l’elaborazione delle eccezioni/rimborsi; un campione assente non può rivelarsi un errore
La risposta all’ordine è scaduta	Controlla l’ordine e la prenotazione originali prima di inviarli nuovamente
Il risultato visualizzato e quello registrato non sono d’accordo	Confronta la fonte dei prezzi, i timestamp, i termini accettati e le prove dei risultati
La liquidazione sembra ritardata	Controlla lo stato finale e la transazione separatamente
Record rimborsato o annullato	Esamina il motivo, il movimento effettivo del fondo e la prenotazione rimanente

Rimborso e annullamento sono distinti

Un rimborso descrive il trattamento del fondo. Un vuoto descrive l’invalidazione di un ordine. Non dedurre l’importo esatto del rimborso o il termine di elaborazione solo dall’etichetta; utilizzare la risoluzione e le transazioni registrate.

Gli ordini rimborsati e annullati sono esclusi dalla quota valida nel reporting. I rimborsi non devono essere conteggiati come vincite quando si valutano le prestazioni di gioco.

Prove a sostegno

Fornire il numero dell’ordine, il numero del round, se applicabile, il simbolo, i timestamp pertinenti, il moltiplicatore di pagamento registrato, il risultato/stato e il numero della transazione di liquidazione. Per le controversie sulla rete, includere l’intervallo di prezzo accettato e la finestra temporale valida. Non includere mai password, segreti API o token di accesso completo.

Utilizzo Supporto per i partner per il percorso di sostegno e Trasferimenti e transazioni per la riconciliazione.