Reembolsos, Anulações e Exceções | 6MM Previsão

As exceções podem envolver interrupção de preços, evidência de preços inconsistentes, discrepâncias de probabilidades ou falha no processamento de liquidação. Uma exceção requer uma resolução gravada; não é automaticamente um resultado perdedor.

Situações comuns

Situação	O que fazer
Feed de grade ausente durante a janela válida	Verifique o processamento de exceções/reembolsos; uma amostra ausente não pode provar uma falha
A resposta do pedido expirou	Consulte o pedido original e a reserva antes de enviar novamente
A exibição e o resultado registrado discordam	Compare a origem do preço, carimbos de data/hora, termos aceitos e evidências de resultados
Liquidação parece atrasada	Verifique o status final e a transação separadamente
Registro reembolsado ou anulado	Revise o motivo, a movimentação real de fundos e a reserva restante

Reembolso e anulação são distintos

Um reembolso descreve o tratamento do fundo. Um vazio descreve a invalidação de um pedido. Não deduza o valor exato do reembolso ou o prazo de processamento apenas pela etiqueta; usar a resolução e transações registradas.

Pedidos reembolsados e anulados são excluídos da participação válida nos relatórios. Os reembolsos não devem ser contados como retornos vencedores ao avaliar o desempenho do jogo.

Evidência de apoio

Forneça o número do pedido, número redondo, se aplicável, símbolo, carimbos de data/hora relevantes, multiplicador de pagamento registrado, resultado/status e número da transação de liquidação. Para disputas de rede, inclua o intervalo de preço aceito e a janela de tempo válida. Nunca inclua senhas, API segredos ou tokens de acesso total.

Usar Suporte ao parceiro para o caminho de suporte e Transferências e transações para a reconciliação.