6MM Atención al cliente de IA

AI-respuestas potenciadas. Traducción automática multilingüe. Diseñado específicamente para 6MM intercambios de blockchain.

6MM La atención al cliente de IA reúne su conocimiento de intercambio, respuestas de IA, agentes humanos y tickets en un espacio de trabajo para inquilinos. Ayude a los usuarios globales a comprender el acceso a la cuenta, los procedimientos de depósito y retiro, las reglas comerciales, las tarifas y la integración de socios, utilizando la información comercial que mantiene.

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Soporte de IA para tu intercambio

Respuestas de IA basadas en su negocio

Combine su base de conocimientos y el contexto de la conversación para responder preguntas de seguimiento y explicar las reglas de intercambio.

Traducción automática multilingüe

Atienda a usuarios en todos los idiomas con respuestas de IA, contenido de ayuda traducido y traducción de conversaciones para agentes.

IA y colaboración humana

Maneje preguntas rutinarias con automatización y luego continúe con casos complejos a través de conversaciones humanas y tickets.

Gestiona el soporte a través de MCP

Conecte un asistente de IA externo para mantener el contenido, traducir artículos y trabajar con datos de soporte según los permisos de su cuenta.

Comienza con tu rol

Tu papel	Empieza aquí
Administrador de inquilinos	Inicio rápido, equipo y permisos, configuración del sistema
Agente de atención al cliente	Conversaciones en línea, entradas, historia
Operador de contenido	Conocimiento y contenido, traducción, configuración de IA
Desarrollador o usuario de IA	Integración del sitio web, MCP conexión, llamadas de herramientas

Tus conocimientos, tus permisos

Cada inquilino gestiona su propio contenido, equipo y conversaciones. El acceso al menú depende del rol de la cuenta. La IA utiliza el conocimiento empresarial proporcionado; no tiene acceso automáticamente a los saldos de las cuentas de intercambio, las órdenes en vivo o el estado de los depósitos en cadena. Esas capacidades requieren una integración explícita de datos comerciales.

Esta guía para inquilinos cubre la atención al cliente. el separado Centro de IA describe conceptos de integración comercial y de mercado; sus puntos finales MCP no son intercambiables con el punto final de atención al cliente.