Возвраты, аннулирование и исключения | 6MM Прогноз

Исключения могут включать перебои в ценах, противоречивые данные о ценах, несоответствия коэффициентов или неудачную обработку расчетов. Исключение требует зарегистрированного разрешения; это не является автоматически проигрышным результатом.

Распространенные ситуации

Ситуация	Что делать
Подача сетки отсутствует во время действующего окна	Проверьте обработку исключений/возврата; отсутствие образца не может доказать промах
Время ответа на заказ истекло	Прежде чем отправить повторную отправку, просмотрите исходный заказ и бронирование.
Отображение и записанный результат не совпадают	Сравните источник цен, временные метки, принятые условия и доказательства результатов.
Расчет кажется отложенным	Проверьте окончательный статус и транзакцию отдельно
Возвращенная или аннулированная запись	Просмотрите причину, фактическое движение средств и оставшуюся резервацию.

Возврат и аннулирование отличаются друг от друга

Возврат описывает обращение с фондом. Пустота означает признание ордера недействительным. Не делайте вывод о точной сумме возмещения или сроке обработки только по этикетке; использовать записанное разрешение и транзакции.

Возвращенные и аннулированные заказы исключаются из действительной доли в отчетности. Возврат средств не следует учитывать как возврат выигрыша при оценке эффективности игрового процесса.

Подтверждающие доказательства

Укажите номер ордера, круглый номер, если применимо, символ, соответствующие временные метки, записанные коэффициенты, результат/статус и номер расчетной транзакции. В случае споров по сетке укажите принятый ценовой интервал и действительный временной интервал. Никогда не включайте пароли, секреты API или токены полного доступа.

Использовать Поддержка партнеров для пути поддержки и Переводы и транзакции для примирения.