Zwroty pieniędzy, unieważnienia i wyjątki | 6MM Prognoza

Wyjątki mogą obejmować zakłócenia w kursie, niespójne dowody cenowe, rozbieżności kursów lub nieudane przetworzenie rozliczenia. Wyjątek wymaga zarejestrowanego rozwiązania; nie jest to automatycznie wynik przegrany.

Typowe sytuacje

Sytuacja	Co robić
Brak zasilania sieciowego w prawidłowym oknie	Sprawdź przetwarzanie wyjątków/zwrotów; brak próbki nie może świadczyć o chybieniu
Upłynął limit czasu odpowiedzi na zamówienie	Przed ponownym przesłaniem sprawdź oryginalne zamówienie i rezerwację
Wynik wyświetlany i zarejestrowany nie zgadzają się	Porównaj źródło cen, znaczniki czasu, zaakceptowane warunki i dowody wyników
Rozliczenie wydaje się opóźnione	Sprawdź status końcowy i transakcję osobno
Dokument zwrócony lub unieważniony	Przejrzyj przyczynę, faktyczny ruch środków i pozostałą rezerwację

Zwrot pieniędzy i unieważnienie to odrębne kwestie

Zwrot opisuje sposób traktowania funduszu. Pustka oznacza unieważnienie zamówienia. Nie należy wyciągać dokładnej kwoty zwrotu ani terminu realizacji na podstawie samej etykiety; korzystać z zarejestrowanych uchwał i transakcji.

Zwrócone i unieważnione zamówienia są wyłączone z ważnego udziału w raportowaniu. Zwrotów pieniędzy nie należy liczyć jako wygranych przy ocenie wydajności rozgrywki.

Dowody potwierdzające

Podaj numer zamówienia, okrągły numer, jeśli ma to zastosowanie, symbol, odpowiednie znaczniki czasu, zarejestrowany mnożnik wypłaty, wynik/status i numer transakcji rozliczeniowej. W przypadku sporów dotyczących sieci podaj zaakceptowany przedział cenowy i ważny przedział czasowy. Nigdy nie podawaj haseł, API sekretów ani tokenów pełnego dostępu.

Używać Wsparcie partnera dla ścieżki wsparcia i Transfery i transakcje dla pojednania.