Remboursements, annulations et exceptions | 6MM Prédiction

Les exceptions peuvent impliquer une interruption des prix, des preuves de prix incohérentes, des écarts de cotes ou un échec du traitement du règlement. Une exception nécessite une résolution enregistrée ; ce n’est pas automatiquement un résultat perdant.

Situations courantes

Situation	Ce qu’il faut faire
Flux de grille manquant pendant la fenêtre valide	Vérifier le traitement des exceptions/remboursements ; un échantillon absent ne peut pas prouver un échec
La réponse à la commande a expiré	Recherchez la commande et la réservation d’origine avant de les soumettre à nouveau
L’affichage et le résultat enregistré ne sont pas d’accord	Comparez la source des prix, les horodatages, les conditions acceptées et les preuves des résultats
Le règlement semble retardé	Vérifier le statut final et la transaction séparément
Dossier remboursé ou annulé	Examinez la raison, le mouvement réel des fonds et la réservation restante

Le remboursement et l’annulation sont distincts

Un remboursement décrit le traitement des fonds. Un vide décrit l’invalidation d’une commande. Ne déduisez pas le montant exact du remboursement ou le délai de traitement à partir de la seule étiquette ; utiliser la résolution et les transactions enregistrées.

Les commandes remboursées et annulées sont exclues de la participation valide dans les rapports. Les remboursements ne doivent pas être considérés comme des retours gagnants lors de l’évaluation des performances de jeu.

Preuves à l’appui

Fournissez le numéro de commande, le numéro rond le cas échéant, le symbole, les horodatages pertinents, le multiplicateur de paiement enregistré, le résultat/statut et le numéro de transaction de règlement. En cas de litige sur le réseau, indiquez l’intervalle de prix accepté et la fenêtre horaire valide. N’incluez jamais de mots de passe, de secrets API ou de jetons d’accès complet.

Utiliser Assistance partenaire pour le chemin de support et Transferts et transactions pour la réconciliation.