6MM AI カスタマーサポート

AI-パワーリプライ。多言語自動翻訳。 6MM ブロックチェーン交換専用に構築されました。

6MM AI カスタマーサポートは、交換の知識、AI 応答、人間のエージェント、チケットを 1 つのテナントワークスペースにまとめます。維持するビジネス情報を使用して、世界中のユーザーがアカウントへのアクセス、入出金手順、取引ルール、手数料、パートナー統合を理解できるように支援します。

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取引所の AI サポート

ビジネスに基づいた AI 応答

知識ベースと会話のコンテキストを組み合わせて、フォローアップの質問に答え、交換ルールを説明します。

多言語自動翻訳

AI 応答、翻訳されたヘルプコンテンツ、エージェント向けの会話翻訳により、さまざまな言語のユーザーにサービスを提供します。

AIと人間のコラボレーション

日常的な質問は自動化で処理し、人間の会話とチケットを通じて複雑なケースを続行します。

MCP を通じてサポートを管理します

外部 AI アシスタントを接続して、アカウントの権限に基づいてコンテンツの管理、記事の翻訳、サポートデータの操作を行います。

自分の役割から始めましょう

あなたの役割	ここから始めましょう
テナント管理者	クイックスタート, チームと権限, システム設定
カスタマーサポートエージェント	オンラインでの会話, チケット, 歴史
コンテンツオペレーター	知識とコンテンツ, 翻訳, AIの設定
開発者またはAIユーザー	ウェブサイトの統合, MCP 接続, ツール呼び出し

あなたの知識、あなたの許可

各テナントは独自のコンテンツ、チーム、会話を管理します。メニューへのアクセスはアカウントの役割によって異なります。 AI は提供されたビジネス知識を使用します。取引所の口座残高、ライブ注文、オンチェーンの入金ステータスに自動的にアクセスすることはできません。これらの機能には、明示的なビジネスデータの統合が必要です。

このテナントガイドでは、カスタマーサポートについて説明します。別個の AIハブ市場と取引の統合の概念について説明します。その MCP エンドポイントは、カスタマーサポートエンドポイントと互換性がありません。