6MM Suporte ao cliente de IA

AI-respostas aprimoradas. Tradução automática multilíngue. Desenvolvido especificamente para trocas de blockchain 6MM.

6MM O Suporte ao cliente de IA reúne seu conhecimento de troca, respostas de IA, agentes humanos e tickets em um único espaço de trabalho de locatário. Ajude os usuários globais a compreender o acesso à conta, os procedimentos de depósito e retirada, as regras de negociação, as taxas e a integração de parceiros, usando as informações comerciais que você mantém.

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Suporte de IA para sua exchange

Respostas de IA baseadas no seu negócio

Combine sua base de conhecimento e contexto de conversa para responder perguntas de acompanhamento e explicar regras de troca.

Tradução automática multilíngue

Atenda usuários em vários idiomas com respostas de IA, conteúdo de ajuda traduzido e tradução de conversas para agentes.

IA e colaboração humana

Lide com questões rotineiras com automação e, em seguida, continue casos complexos por meio de conversas humanas e tickets.

Gerencie o suporte por meio de MCP

Conecte um assistente de IA externo para manter conteúdo, traduzir artigos e trabalhar com dados de suporte sob as permissões de sua conta.

Comece com sua função

Seu papel	Comece aqui
Administrador de locatário	Início rápido, equipe e permissões, configurações do sistema
Agente de suporte ao cliente	Conversas on-line, ingressos, história
Operador de conteúdo	Conhecimento e conteúdo, tradução, Configuração de IA
Desenvolvedor ou usuário de IA	Integração de site, Conexão MCP, chamadas de ferramenta

Seu conhecimento, suas permissões

Cada locatário gerencia seu próprio conteúdo, equipe e conversas. O acesso ao menu depende da função da conta. A IA utiliza o conhecimento empresarial fornecido; ele não tem acesso automático a saldos de contas de câmbio, pedidos em tempo real ou status de depósito em rede. Esses recursos exigem uma integração explícita de dados de negócios.

Este guia do locatário abrange o suporte ao cliente. O separado Centro de IA descreve conceitos de integração de mercado e negociação; seus terminais MCP não são intercambiáveis com o terminal de suporte ao cliente.