6MM Assistance client IA

AI-réponses optimisées. Traduction automatique multilingue. Spécialement conçu pour les échanges blockchain 6MM.

6MM Le support client AI rassemble vos connaissances d’échange, vos réponses AI, vos agents humains et vos tickets dans un seul espace de travail locataire. Aidez les utilisateurs internationaux à comprendre l’accès aux comptes, les procédures de dépôt et de retrait, les règles de trading, les frais et l’intégration des partenaires, en utilisant les informations commerciales que vous conservez.

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Prise en charge de l’IA pour votre échange

Des réponses IA ancrées dans votre entreprise

Combinez votre base de connaissances et le contexte de la conversation pour répondre aux questions de suivi et expliquer les règles d’échange.

Traduction automatique multilingue

Servez les utilisateurs dans toutes les langues avec des réponses IA, du contenu d’aide traduit et des traductions de conversations pour les agents.

IA et collaboration humaine

Traitez les questions de routine grâce à l’automatisation, puis poursuivez les cas complexes via des conversations humaines et des tickets.

Gérer l'assistance via MCP

Connectez un assistant IA externe pour gérer le contenu, traduire des articles et travailler avec les données d’assistance sous les autorisations de votre compte.

Commencez par votre rôle

Votre rôle	Commencez ici
Administrateur de locataire	Démarrage rapide, équipe et autorisations, paramètres système
Agent de support client	Conversations en ligne, billets, histoire
Opérateur de contenu	Connaissance et contenu, traduction, Configuration de l’IA
Développeur ou utilisateur d’IA	Intégration de sites Web, MCP connexion, appels d’outils

Vos connaissances, vos autorisations

Chaque locataire gère son propre contenu, son équipe et ses conversations. L’accès au menu dépend du rôle du compte. L’IA utilise les connaissances commerciales fournies ; il n’a pas automatiquement accès aux soldes des comptes d’échange, aux commandes en direct ou au statut des dépôts en chaîne. Ces fonctionnalités nécessitent une intégration explicite des données métier.

Ce guide du locataire couvre le support client. Le séparé Centre d’IA décrit les concepts d’intégration du marché et du commerce ; ses points de terminaison MCP ne sont pas interchangeables avec le point de terminaison du support client.