6MM Assistenza clienti AI

AI-risposte potenziate. Traduzione automatica multilingue. Progettato appositamente per gli scambi blockchain 6MM.

6MM L’assistenza clienti AI porta le tue conoscenze di scambio, risposte AI, agenti umani e ticket in un unico spazio di lavoro tenant. Aiuta gli utenti globali a comprendere l’accesso al conto, le procedure di deposito e prelievo, le regole di trading, le commissioni e l’integrazione dei partner, utilizzando le informazioni aziendali che conservi.

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Supporto AI per il tuo scambio

Risposte dell'intelligenza artificiale radicate nella tua attività

Combina la tua base di conoscenza e il contesto della conversazione per rispondere alle domande di follow-up e spiegare le regole dello scambio.

Traduzione automatica multilingue

Servi gli utenti in tutte le lingue con risposte AI, contenuti di guida tradotti e traduzione di conversazioni per gli agenti.

Intelligenza artificiale e collaborazione umana

Gestisci le domande di routine con l’automazione, quindi prosegui i casi complessi attraverso conversazioni e ticket umani.

Gestisci il supporto tramite MCP

Collega un assistente AI esterno per gestire contenuti, tradurre articoli e lavorare con i dati di supporto con le autorizzazioni del tuo account.

Inizia con il tuo ruolo

Il tuo ruolo	Inizia qui
Amministratore inquilino	Avvio rapido, team e autorizzazioni, impostazioni di sistema
Agente dell’assistenza clienti	Conversazioni in linea, biglietti, storia
Operatore di contenuto	Conoscenza e contenuto, traduzione, Configurazione dell’IA
Sviluppatore o utente AI	Integrazione del sito web, Connessione MCP, chiamate dello strumento

La tua conoscenza, i tuoi permessi

Ogni tenant gestisce i propri contenuti, team e conversazioni. L’accesso al menu dipende dal ruolo dell’account. L’intelligenza artificiale utilizza la conoscenza aziendale fornita; non ha automaticamente accesso ai saldi dei conti di scambio, agli ordini in tempo reale o allo stato dei depositi in catena. Tali funzionalità richiedono un’integrazione esplicita dei dati aziendali.

Questa guida per l’inquilino riguarda l’assistenza clienti. Il separato Centro IA descrive i concetti di integrazione del mercato e del trading; i suoi endpoint MCP non sono intercambiabili con l’endpoint dell’assistenza clienti.