İstatistikler
6MM Yapay Zeka Müşteri Desteği · Kiracı kılavuzu
Konuşmayı, bildirimi ve bilgi etkinliğini ekibinizin üzerinde işlem yapabileceği sorulara dönüştürün. Tanımlanmış bir raporlama dönemiyle başlayın, ardından rakamlardaki değişikliğin ardındaki kayıtları araştırın.
- Dönemi ayarlayın — Tarihleri ve filtreleri tutarlı tutun.
- Göstergeleri karşılaştırın — Hacim, işleme ve geri bildirime birlikte bakın.
- Kayıtları inceleyin — Örnekleri bulun ve somut bir iyileştirme seçin.
Destek etkinliğini anlayın
İstatistikler’i açın ve ilgili zaman aralığını ve mevcut filtreleri seçin. Gerçek zamanlı genel bakışı, görüşmeleri, biletleri, memnuniyeti, mesajları, temsilcileri, geri bildirimi ve bilgi istatistiklerini inceleyin.
Birkaç ölçümü bir arada kullanın. Konuşma hacmi talebi gösterir, destek bildirimi durumu takip çalışmalarını gösterir ve derecelendirmeler bireysel deneyimler hakkında geri bildirim sağlar. Bilgi görüntüleme sayısının yüksek olması tek başına bir sorunun çözüldüğünü kanıtlamaz.
Benzer verileri karşılaştırın
Sonuçları karşılaştırırken aynı zaman aralığını, saat dilimini, filtreleri ve modül kapsamını koruyun. Tüm sayıların benzersiz kişileri saydığını varsaymak yerine alan etiketlerini kontrol edin. Bir değer başka bir ekrandan farklıysa öncelikle tanımını ve filtrelemesini karşılaştırın.
MCP istatistikleri sorgulayabilir ve eğilimleri özetlemeye yardımcı olabilir. Salt okunur istatistik araçları aracılığıyla istatistiksel kayıtları değiştiremez. Sonucun konsolda kontrol edilebilmesi için sorgulanan dönemi ve kaynak metriklerini özete dahil etmesini isteyin.
Soru için bir görünüm seçin
Örnek: haftalık bir inceleme hazırlayın
- Kararlaştırılan haftayı seçin ve incelemeye tarih aralığını ve aktif filtreleri kaydedin.
- Talebi, yarım kalan işleri ve ziyaretçi geri bildirimlerini ayrı ayrı özetleyin. Farklı metrikleri bir araya eklemeyin.
- Değişikliğin ardındaki nedenleri anlamak için konuyla ilgili küçük bir dizi görüşme veya destek talebi açın.
- Somut bir eylem seçin: belirsiz bir makaleyi gözden geçirin, hızlı bir yanıtı güncelleyin veya ekibin işleyişini gözden geçirin. Aynı tanımları kullanarak bir sonraki dönemi karşılaştırın.
MCP-bağlı bir yapay zekadan seçilen istatistikleri özetlemesini ve araştırılacak soruları belirlemesini isteyebilirsiniz. Dönemi adlandırmasını ve gözlemlenen rakamları önerilen açıklamalardan ayırmasını isteyin.
Sık sorulan sorular
Popüler bir makale çoğu soruyu çözdüğü anlamına mı gelir?
Görünümler ve etkileşimler, garanti edilen çözümü değil, etkinliği tanımlar. Bu sonuca varmadan önce ziyaretçi sorularını ve sonuçlarını okuyun.
İki rapor neden farklı toplamlar gösteriyor?
Önce zaman esasını, filtreleri ve metrik tanımını karşılaştırın. Oturum sayıları, mesajlar ve tekil ziyaretçiler farklı miktarlardadır.