MCP Fähigkeiten | 6MM Docs

Die verfügbaren Tools folgen Ihrer Rolle

Die Tabelle beschreibt den maximal unterstützten Bereich. Ihre KI-Anwendung erhält nur Tools, die für das Autorisierungskonto zulässig sind. Verwenden Sie die Live-Tool-Liste und ihr Parameterschema als Vertrag. Eine neue Konsolenfunktion ist nicht automatisch ein MCP-Tool.

Konsolenmodul	Unterstützte Operationen
Online-Gespräche	Lesen Sie Sitzungen, Nachrichten und Warteschlangeninformationen. zuweisen, beitreten, übernehmen und übertragen; Nachrichten senden; Bewertungen einladen; Upload-Berechtigung verwalten; Nachrichten erkennen/übersetzen; Laden Sie unterstützte Dateien hoch
Tickets und Feedback	Benutzertickets und Feedback abfragen, zuweisen, Status aktualisieren und löschen; Agententickets erstellen, lesen, aktualisieren, zuweisen und löschen
Gesprächsgeschichte	Abfragesitzungen und Nachrichten; Löschen Sie eine einzelne Sitzung oder mehrere Sitzungen
Content-Management	Lesen und pflegen Sie Kategorien, Artikel, aktuelle Fragen, Fragekategorien, Funktionskarten, Ankündigungen und Self-Service-Einträge; Artikel veröffentlichen/veröffentlichen
Sprachübersetzung	Quellen, Übersetzungen und Fertigstellungsstatus lesen; unterstützte Übersetzungen speichern oder löschen; automatische Übersetzung aufrufen; Verwalten Sie unterstützte Spracheinstellungen
Bot-Konfiguration	Lesen Sie unterstützte Einstellungen und FAQs, verwalten Sie ähnliche Fragen, testen Sie Antworten, überprüfen Sie den Abrufstatus, aktualisieren Sie Indizes und erstellen Sie Vektoren neu
Agentenverwaltung	Behalten Sie unterstützte Agenten, Rollen und Schnellantworten bei
Systemeinstellungen	Lese-/Schreibzugriff auf die Felder „Darstellung“, „Kopieren“, „Konversation“, „Besuchereingabe“, „Intelligenter Service“ und „Website-Zulassungsliste“.
Statistiken	Schreibgeschützte Übersicht und unterstützte statistische Abfragen
Nutzung und Abrechnung	Nur lesbarer Kontostand, Nutzung, Transaktionen und Preise
Betriebsprotokolle	Schreibgeschützte Vorgangsliste und Details

Schreibt und Bestätigung

Das Löschen, Veröffentlichen/Aufheben der Veröffentlichung, Bearbeiten veröffentlichter Artikel, Senden von Nachrichten, Rollen-/Kontoverwaltung, Änderungen der Website-Zulassungsliste, Vektorerneuerungen und die automatische Übersetzung der Plattform erfordern eine Backend-Bestätigung, sofern vom Tool angegeben. Ein Schreibvorgang ohne Bestätigung kann dennoch Daten sofort ändern; Überprüfen Sie den beabsichtigten Umfang, bevor Sie die KI mit der Ausführung beauftragen.

MCP bietet keine Plattformverwaltung, Mieterschließung/-löschung, Guthabenaufladung, Rechnungsbearbeitung oder Zugang zum Anbietergeheimnis. Dateitools erzwingen Formatprüfungen und die bereitgestellte Größenbeschränkung; Die aktuelle Implementierung unterstützt eine einzelne Datei bis zu 10 MB über Base64. Verwenden Sie die Konsole für größere Dateien, wenn die eigenen Grenzen dies zulassen.

Beispielaufgaben

Listen Sie fehlende Übersetzungen auf und entwerfen Sie japanische Versionen unter Beibehaltung von Links und Beträgen.
Finden Sie ungelöste Benutzertickets und schlagen Sie Aufgaben vor, ohne sie noch anzuwenden.
Erstellen Sie einen Wissensartikelentwurf in einer vorhandenen Kategorie und zeigen Sie dann dessen Titel und ID an.
Fassen Sie aktuelle Supportstatistiken mit dem genauen Datumsbereich zusammen.

Für Plattform-KI, automatische Übersetzung und Vektoroperationen können bestehende Servicegebühren anfallen. Die Eigennutzung des angeschlossenen KI-Anbieters ist davon getrennt.