MCP Capacités | 6MM Docs

Les outils disponibles suivent votre rôle

Le tableau décrit la portée maximale prise en charge. Votre application IA reçoit uniquement les outils autorisés pour le compte autorisant. Utilisez la liste d’outils en direct et son schéma de paramètres comme contrat ; une nouvelle fonctionnalité de la console n’est pas automatiquement un outil MCP.

Module console	Opérations prises en charge
Conversations en ligne	Lire les sessions, les messages et les informations sur la file d’attente ; attribuer, rejoindre, reprendre et transférer ; envoyer des messages ; inviter des évaluations ; gérer l’autorisation de téléchargement ; reconnaître/traduire les messages ; télécharger des fichiers pris en charge
Billets et commentaires	Rechercher, attribuer, mettre à jour le statut et supprimer les tickets et les commentaires des utilisateurs ; créer, lire, mettre à jour, attribuer et supprimer des tickets d’agent
Historique des conversations	Sessions de requête et messages ; supprimer une ou plusieurs sessions
Gestion de contenu	Lire et gérer les catégories, les articles, les questions brûlantes, les catégories de questions, les cartes de fonctionnalités, les annonces et les entrées en libre-service ; publier/dépublier des articles
Traduction linguistique	Lire les sources, les traductions et l’état d’achèvement ; enregistrer ou effacer les traductions prises en charge ; invoquer la traduction automatique ; gérer les paramètres de langue pris en charge
Configuration du robot	Lisez les paramètres et les FAQ pris en charge, gérez des questions similaires, testez les réponses, inspectez l’état de récupération, mettez à jour les index et reconstruisez les vecteurs.
Gestion des agents	Maintenir les agents, les rôles et les réponses rapides pris en charge
Paramètres système	Champs d’apparence, de copie, de conversation, d’entrée de visiteur, de service intelligent et de liste autorisée de site Web autorisés en lecture/écriture
Statistiques	Présentation en lecture seule et requêtes statistiques prises en charge
Utilisation et facturation	Solde, utilisation, transactions et prix en lecture seule
Journaux d’opération	Liste et détails des opérations en lecture seule

Écrits et confirmation

La suppression, la publication/dépublication, la modification d’articles publiés, l’envoi de messages, la gestion des rôles/comptes, les modifications de la liste blanche des sites Web, les reconstructions vectorielles et la traduction automatique de la plateforme nécessitent une confirmation du backend lorsque cela est spécifié par l’outil. Une écriture sans confirmation peut toujours modifier les données immédiatement ; examinez la portée prévue avant de demander à l’IA de l’exécuter.

MCP ne fournit pas d’administration de plate-forme, de fermeture/suppression de locataire, de recharge de solde, de modifications de facturation ou d’accès secret au fournisseur. Les outils de fichiers appliquent des contrôles de format et la limite de taille déployée ; l’implémentation actuelle prend en charge un seul fichier jusqu’à 10 Mo via Base64. Utilisez la console pour les fichiers plus volumineux lorsque ses propres limites le permettent.

Exemples de tâches

Répertoriez les traductions manquantes et les brouillons de versions japonaises tout en préservant les liens et les montants.
Recherchez les tickets utilisateurs non résolus et proposez des affectations sans les appliquer pour l’instant.
Créez un brouillon d’article Knowledge dans une catégorie existante, puis affichez son titre et son identifiant.
Résumez les statistiques d’assistance récentes avec la plage de dates exacte.

L’IA de plateforme, la traduction automatique et les opérations vectorielles peuvent entraîner des frais de service existants. La propre utilisation du fournisseur d’IA connecté est distincte.