Fehlerbehebung und FAQ

Konsolen- und Besucherunterstützung

Symptom	Überprüfen Sie zuerst
Es fehlt ein Menü	Kontorolle und Mandantendienstverfügbarkeit
Widget öffnet sich nicht	Generiertes Skript URL, App-Schlüssel, zulässige Domänen- und Browserfehler
Bot verwendet nicht das große Modell	Tatsächlich abgestimmter Schritt, intelligente Serviceschalter und relevante Konfiguration
Eine Antwort verwendet alte Regeln	Quellartikel, Veröffentlichungsstatus, FAQ Text, Übersetzung und Abrufstatus
Übersetzung fehlt	Zielsprache, Übersetzungswechsel, gespeicherte Übersetzung und Service-/Balance-Verfügbarkeit
Die Vektorgenerierung schlägt fehl	Serviceverfügbarkeit und Abrufstatus; Vermeiden Sie wiederholte Wiederherstellungen, ohne den Fehler zu identifizieren
Ein Kontaktfeld ist leer	Ob dieses Feld tatsächlich gesammelt wurde; Unterscheiden Sie zwischen Kontakt- und Eintritts-E-Mail

MCP Verbindung und Anrufe

Symptom	Nächster Schritt
Beim Öffnen des Endpunkts in einem Browser wird ein Fehler zurückgegeben	Es handelt sich um einen Protokollendpunkt, nicht um eine Anmeldeseite. Fügen Sie es einem kompatiblen MCP-Client hinzu
Die Autorisierung kann nicht gestartet werden	Überprüfen Sie den genauen Endpunkt, die Unterstützung für Streamable HTTP/OAuth des Clients und den Browser-Anmeldeablauf
Nicht autorisierte oder abgelaufene Verbindung	Widerruf und Ablauf prüfen; Stellen Sie die Verbindung über die Anwendung wieder her
Ein Werkzeug fehlt oder der Zugriff ist verweigert	Überprüfen Sie die Autorisierungskontorolle und den Datensatzbereich. Aktualisieren Sie die Werkzeugliste
Warten auf Genehmigung	Öffnen Sie den zurückgegebenen Genehmigungslink und überprüfen Sie ihn im Backend
Inhalt geändert	Lesen Sie den neuesten Datensatz, zeigen Sie ihn erneut in der Vorschau an und übermitteln Sie einen neuen geplanten Vorgang
Zeitüberschreitung bei der Anfrage	Fragen Sie den Vorgangsstatus ab, bevor Sie es erneut versuchen oder einen Fehler annehmen
Kein Schreibprotokoll	Unterscheiden Sie zwischen einem Lesevorgang, einer ausstehenden Genehmigung und einem abgeschlossenen Schreibvorgang. Überprüfen Sie die Filter in den Betriebsprotokollen

Bevor Sie den Support kontaktieren

Erfassen Sie die Uhrzeit und Zeitzone, den betroffenen Mandanten/das betroffene Konto, den Namen der Seite oder des Tools, die Vorgangs-ID (sofern verfügbar) und den genauen Fehler. Fügen Sie einen geschwärzten Screenshot oder Schritte zur Reproduktion bei. Senden Sie keine Passwörter, Bestätigungscodes, Inhabertokens oder Signaturgeheimnisse.

Versuchen Sie bei der Diagnose von Schreibvorgängen einen kleinen Testdatensatz. Überprüfen Sie das Ergebnis und bereinigen Sie nur die von Ihnen erstellten Testdaten, wobei Sie bei Bedarf den normalen Bestätigungsablauf verwenden.