Sprachen und automatische Übersetzung

Bedienen Sie Benutzer sprachübergreifend

6MM Der KI-Kundensupport kombiniert mehrsprachige KI-Antworten, Konversationsübersetzungen und übersetzte Hilfeinhalte. Dabei handelt es sich um separate Funktionen mit eigenen Einstellungen. Durch das Umschalten der Konsolensprache werden nicht alle Artikel oder Nachrichten übersetzt.

Fähigkeit	Was ändert sich
Konsolensprache	Menüs und Schnittstellentexte, die von Ihren Agenten gesehen werden
Übersetzung von Hilfeinhalten	Lokalisierte Artikel, Fragen und andere unterstützte Inhalte
KI-Antwortsprache	Die vom Modell für die Frage des Besuchers verwendete Sprache
Konversationsübersetzung	Übersetzte Nachrichten, die Agenten helfen, sprachübergreifend zu verstehen und darauf zu reagieren

Zu den Sprachcodes für Inhalte gehören derzeit Englisch und regionales Englisch; Vereinfachtes und traditionelles Chinesisch; Japanisch; Russisch; Spanische und regionale Varianten; Italienisch; Französisch; Deutsch; Portugiesische und regionale Varianten; Indonesisch; Polieren; Vietnamesisch; Ukrainisch; Usbekisch; Arabisch; Philippinisch; und Aserbaidschanisch. Die genaue auswählbare Liste hängt von der Funktion ab. Die Sprachen der Dokumentationsseite und der Support-Produkte sind nicht identisch.

Verwalten Sie übersetzte Inhalte

Öffnen Sie Sprachübersetzung. Wählen Sie den Quellinhalt und die Zielsprache aus, überprüfen Sie vorhandene Übersetzungen und den Fertigstellungsstatus, übersetzen oder bearbeiten und speichern Sie dann. Konfigurieren Sie in den verfügbaren Einstellungen Haupt- und Standardsprachen. Überprüfen Sie Zahlen, Währungen, Netzwerknamen, Links und Ausnahmen, bevor Sie Texte für Kunden veröffentlichen.

Für die automatische Übersetzung ist ein verfügbarer Dienst erforderlich und es können Nutzungsgebühren anfallen. Eine fehlende Übersetzung bedeutet nicht, dass die Quelle fehlt; Untersuchen Sie die Zielsprache und das Fallback-Verhalten separat.

Nutzen Sie Ihre vernetzte KI zum Übersetzen

Mit MCP, kann eine externe KI die Quelle lesen, Übersetzungen erstellen oder aufpolieren und diese mit den erlaubten Schreibwerkzeugen speichern. Alternativ kann das automatische Übersetzungstool der Plattform aufgerufen werden. Der erste nutzt die verbundene KI für die Übersetzung; der zweite nutzt den Plattformübersetzungsdienst und seine Abrechnungsregeln. Beide behalten die Kontoberechtigungen und alle erforderlichen Bestätigungen bei.

Beispielanfrage: Übersetzen Sie einen Auszahlungsleitfaden ins Japanische, behalten Sie URLs und numerische Beschränkungen bei und zeigen Sie die vorgeschlagene Übersetzung vor dem Speichern an. Fordern Sie keinen erfolgreichen Speichervorgang an, bis das Tool den Abschluss meldet.