MCP Capacidades | 6MM Docs

Las herramientas disponibles siguen su rol

La tabla describe el alcance máximo admitido. Su aplicación de IA recibe solo las herramientas permitidas para la cuenta autorizadora. Utilice la lista de herramientas en vivo y su esquema de parámetros como contrato; una nueva característica de la consola no es automáticamente una herramienta MCP.

Módulo de consola	Operaciones soportadas
Conversaciones en línea	Leer sesiones, mensajes e información de colas; ceder, incorporarse, tomar posesión y transferir; enviar mensajes; invitar a calificaciones; gestionar el permiso de carga; reconocer/traducir mensajes; cargar archivos compatibles
Entradas y comentarios	Consultar, asignar, actualizar el estado y eliminar tickets y comentarios de los usuarios; crear, leer, actualizar, asignar y eliminar tickets de agentes
Historial de conversaciones	Consultas de sesiones y mensajes; eliminar una sola sesión o varias sesiones
Gestión de contenidos	Leer y mantener categorías, artículos, preguntas candentes, categorías de preguntas, tarjetas destacadas, anuncios y entradas de autoservicio; publicar/despublicar artículos
Traducción de idiomas	Leer fuentes, traducciones y estado de finalización; guardar o borrar traducciones admitidas; invocar la traducción automática; administrar la configuración de idioma admitida
Configuración de robots	Lea las configuraciones admitidas y las preguntas frecuentes, mantenga preguntas similares, pruebe respuestas, inspeccione el estado de recuperación, actualice índices y reconstruya vectores
Gestión de agentes	Mantener agentes admitidos, roles y respuestas rápidas
Configuración del sistema	Campos permitidos de lectura/escritura de apariencia, copia, conversación, entrada de visitantes, servicio inteligente y lista de sitios web permitidos
Estadística	Descripción general de solo lectura y consultas estadísticas admitidas
Uso y facturación	Saldo, uso, transacciones y precios de solo lectura
Registros de operación	Lista de operaciones de solo lectura y detalles

Escribe y confirma

Eliminar, publicar/despublicar, editar artículos publicados, enviar mensajes, administrar roles/cuentas, cambios en la lista de permitidos del sitio web, reconstrucciones de vectores y traducción automática de la plataforma requieren confirmación del backend cuando lo especifique la herramienta. Una escritura sin confirmación aún puede cambiar los datos inmediatamente; revise el alcance previsto antes de pedirle a la IA que lo ejecute.

MCP no proporciona administración de plataforma, cierre/eliminación de inquilinos, recarga de saldo, ediciones de facturación ni acceso secreto de proveedor. Las herramientas de archivos imponen comprobaciones de formato y el límite de tamaño implementado; la implementación actual admite un solo archivo de hasta 10 MB a través de Base64. Utilice la consola para archivos más grandes donde sus propios límites lo permitan.

Tareas de ejemplo

Enumere las traducciones faltantes y los borradores de las versiones japonesas conservando los enlaces y las cantidades.
Encuentre tickets de usuario no resueltos y proponga asignaciones sin aplicarlas todavía.
Cree un borrador de artículo de conocimientos en una categoría existente y luego muestre su título e ID.
Resuma las estadísticas de soporte recientes con el rango de fechas exacto.

La plataforma AI, la traducción automática y las operaciones vectoriales pueden generar cargos por servicios existentes. El uso propio del proveedor de IA conectado es independiente.