MCP Capacità | 6MM Docs

Gli strumenti disponibili seguono il tuo ruolo

La tabella descrive l’ambito massimo supportato. La tua applicazione AI riceve solo gli strumenti consentiti per l’account di autorizzazione. Utilizzare l’elenco degli strumenti live e il relativo schema di parametri come contratto; una nuova funzionalità della console non è automaticamente uno strumento MCP.

Modulo consolle	Operazioni supportate
Conversazioni in linea	Leggere sessioni, messaggi e informazioni sulla coda; cedere, associare, subentrare e trasferire; inviare messaggi; invitare valutazioni; gestire i permessi di caricamento; riconoscere/tradurre messaggi; caricare i file supportati
Biglietti e feedback	Interrogare, assegnare, aggiornare lo stato ed eliminare ticket e feedback degli utenti; creare, leggere, aggiornare, assegnare ed eliminare i ticket dell’agente
Cronologia delle conversazioni	Interrogare sessioni e messaggi; eliminare una singola sessione o più sessioni
Gestione dei contenuti	Leggere e gestire categorie, articoli, domande importanti, categorie di domande, schede informative, annunci e voci self-service; pubblicare/annullare la pubblicazione di articoli
Traduzione linguistica	Leggere fonti, traduzioni e stato di completamento; salvare o cancellare le traduzioni supportate; invocare la traduzione automatica; gestire le impostazioni della lingua supportata
Configurazione del bot	Leggere le impostazioni e le domande frequenti supportate, gestire domande simili, testare le risposte, ispezionare lo stato di recupero, aggiornare gli indici e ricostruire i vettori
Gestione degli agenti	Mantieni agenti, ruoli e risposte rapide supportati
Impostazioni di sistema	Lettura/scrittura dei campi consentiti relativi ad aspetto, copia, conversazione, immissione visitatori, servizio intelligente e lista consentita del sito Web
Statistiche	Panoramica di sola lettura e query statistiche supportate
Utilizzo e fatturazione	Saldo, utilizzo, transazioni e prezzi di sola lettura
Registri delle operazioni	Elenco e dettagli delle operazioni di sola lettura

Scrive e conferma

L’eliminazione, la pubblicazione/annullamento della pubblicazione, la modifica di articoli pubblicati, l’invio di messaggi, la gestione di ruoli/account, le modifiche alla lista consentita dei siti Web, le ricostruzioni dei vettori e la traduzione automatica della piattaforma richiedono la conferma del backend ove specificato dallo strumento. Una scrittura senza conferma può comunque modificare immediatamente i dati; rivedere l’ambito previsto prima di chiedere all’IA di eseguirlo.

MCP non fornisce amministrazione della piattaforma, chiusura/eliminazione di tenant, ricarica del saldo, modifiche alla fatturazione o accesso segreto del fornitore. Gli strumenti file impongono controlli sul formato e il limite di dimensione distribuito; l’attuale implementazione supporta un singolo file fino a 10 MB tramite Base64. Utilizzare la console per file più grandi laddove i suoi limiti lo consentono.

Compiti di esempio

Elenca le traduzioni mancanti e le bozze delle versioni giapponesi preservando collegamenti e importi.
Trova i ticket utente non risolti e proponi assegnazioni senza ancora applicarle.
Crea una bozza di articolo della Knowledge Base in una categoria esistente, quindi mostrane il titolo e l’ID.
Riepiloga le recenti statistiche di supporto con l’intervallo di date esatto.

L’intelligenza artificiale della piattaforma, la traduzione automatica e le operazioni vettoriali possono comportare costi di servizio esistenti. L’utilizzo proprio del fornitore di intelligenza artificiale connesso è separato.