MCP Capacidades | 6MM Docs

As ferramentas disponíveis seguem sua função

A tabela descreve o escopo máximo suportado. Seu aplicativo de IA recebe apenas ferramentas permitidas para a conta de autorização. Use a lista de ferramentas ativas e seu esquema de parâmetros como contrato; um novo recurso do console não é automaticamente uma ferramenta MCP.

Módulo de console	Operações suportadas
Conversas on-line	Ler sessões, mensagens e informações de filas; atribuir, aderir, assumir e transferir; enviar mensagens; classificações de convites; gerenciar permissão de upload; reconhecer/traduzir mensagens; fazer upload de arquivos suportados
Ingressos e comentários	Consultar, atribuir, atualizar status e excluir tickets e feedback de usuários; criar, ler, atualizar, atribuir e excluir tickets de agente
Histórico de conversas	Consultar sessões e mensagens; excluir uma única sessão ou várias sessões
Gerenciamento de conteúdo	Ler e manter categorias, artigos, perguntas importantes, categorias de perguntas, cartões de recursos, anúncios e entradas de autoatendimento; publicar/cancelar publicação de artigos
Tradução de idiomas	Leia fontes, traduções e status de conclusão; salvar ou limpar traduções suportadas; invocar tradução automática; gerenciar configurações de idioma suportadas
Configuração do bot	Leia as configurações suportadas e perguntas frequentes, mantenha perguntas semelhantes, teste respostas, inspecione o status de recuperação, atualize índices e reconstrua vetores
Gerenciamento de agentes	Mantenha agentes, funções e respostas rápidas com suporte
Configurações do sistema	Campos permitidos de leitura/gravação de aparência, cópia, conversa, entrada de visitante, serviço inteligente e lista de permissões de site
Estatísticas	Visão geral somente leitura e consultas estatísticas suportadas
Uso e faturamento	Saldo somente leitura, uso, transações e preços
Registros de operação	Lista e detalhes de operações somente leitura

Gravações e confirmação

Exclusão, publicação/cancelamento de publicação, edição de artigos publicados, envio de mensagens, gerenciamento de função/conta, alterações na lista de permissões de sites, reconstruções de vetores e tradução automática de plataforma exigem confirmação de back-end quando especificado pela ferramenta. Uma gravação sem confirmação ainda pode alterar os dados imediatamente; revise o escopo pretendido antes de solicitar que a IA o execute.

MCP não fornece administração de plataforma, fechamento/exclusão de locatário, recarga de saldo, edições de cobrança ou acesso secreto do provedor. As ferramentas de arquivo impõem verificações de formato e o limite de tamanho implantado; a implementação atual suporta um único arquivo de até 10 MB via Base64. Use o console para arquivos maiores onde seus próprios limites permitirem.

Tarefas de exemplo

Liste as traduções ausentes e rascunhos de versões em japonês, preservando links e valores.
Encontre tickets de usuários não resolvidos e proponha tarefas sem aplicá-las ainda.
Crie um rascunho de artigo de conhecimento em uma categoria existente e mostre seu título e ID.
Resuma as estatísticas de suporte recentes com o intervalo de datas exato.

A IA da plataforma, a tradução automática e as operações vetoriais podem incorrer em taxas de serviço existentes. O uso próprio do provedor de IA conectado é separado.