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Prepara tu espacio de trabajo

Abierto la consola con la cuenta proporcionada para su inquilino. Complete el inicio de sesión y la configuración de seguridad solicitada en la pantalla de inicio de sesión. Si no puede acceder a un menú, solicite al administrador de inquilinos que verifique la función.

Configure el equipo. En Administración de agentes, cree los roles y cuentas de agentes necesarios. Compruebe quién puede ver conversaciones, editar contenido y administrar configuraciones.
Prepare conocimientos comerciales. En Gestión de contenido, cree categorías y artículos para el acceso a cuentas, procedimientos de depósito y retiro, reglas comerciales, tarifas y escalamiento de soporte. Revisar y publicar el material que los usuarios deben ver.
Configurar la automatización. Habilite los servicios inteligentes necesarios en Configuración del sistema. En Configuración de bot, revise FAQ, coincidencia de vectores, respuestas de IA y respuestas de identidad.
Preparar idiomas. Elija los idiomas principal y predeterminado, traduzca el contenido de ayuda y revise la terminología, los números y los enlaces.
Conecte su sitio web. Agregue el sitio a la integración del sitio web y copie el código de inserción generado por el inquilino. Utilice su propia clave de aplicación.
Prueba antes del lanzamiento. Utilice la prueba de flujo de Bot Configuration y luego la entrada de visitantes reales. Consulta preguntas conocidas, seguimientos, otro idioma, soporte humano y envío de tickets.

Aceptación de lanzamiento

Prueba	Resultado esperado
Una regla comercial documentada	La respuesta conserva condiciones, números y excepciones.
Un problema desconocido específico de la cuenta	Ningún saldo inventado o resultado de transacción; el usuario obtiene el siguiente paso adecuado
Una pregunta en lengua extranjera	Una respuesta adecuada o traducción del agente en el idioma habilitado.
Soporte humano no disponible	La alternativa configurada, como un ticket, está disponible
Cuenta de agente restringida	Sólo se puede acceder a los menús y registros permitidos.
Uso del servicio	La llamada correspondiente aparece en Uso y Facturación.

Conecte MCP después de que funcione el flujo de trabajo básico. Comience con una consulta de solo lectura, luego un borrador de prueba, antes de escribir sobre contenido empresarial.