Solución de problemas y FAQ

Consola y soporte para visitantes

Síntoma	comprobar primero
falta un menú	Rol de cuenta y disponibilidad del servicio de inquilino
El widget no se abre	Script generado URL, clave de aplicación, dominio permitido y errores del navegador
Bot no usa el modelo grande.	Paso coincidente real, interruptores de servicio inteligentes y configuración relevante
Una respuesta utiliza reglas antiguas.	Artículo fuente, estado de publicación, FAQ texto, traducción y estado de recuperación
La traducción está ausente	Idioma de destino, cambio de traducción, traducción guardada y disponibilidad de servicio/saldo
La generación de vectores falla	Disponibilidad del servicio y estado de recuperación; Evite reconstruir repetidamente sin identificar la falla.
Un campo de contacto está vacío	Si ese campo fue realmente recopilado; distinguir correo electrónico de contacto y de entrada

MCP conexión y llamadas

Síntoma	Siguiente paso
Abrir el punto final en un navegador devuelve un error	Es un punto final de protocolo, no una página de inicio de sesión; agréguelo a un cliente MCP compatible
La autorización no puede comenzar	Verifique el punto final exacto, la compatibilidad con Streamable HTTP/OAuth del cliente y el flujo de inicio de sesión del navegador
Conexión no autorizada o caducada	Cheque de revocación y caducidad; reconectarse a través de la aplicación
Falta una herramienta o se deniega el acceso	Verifique la función de la cuenta de autorización y el alcance del registro; actualizar la lista de herramientas
En espera de aprobación	Abra el enlace de aprobación devuelto y revíselo en el backend.
Contenido cambiado	Lea el registro más reciente, obtenga una vista previa nuevamente y envíe una nueva operación prevista
Solicitud agotada	Consultar el estado de la operación antes de volver a intentarlo o asumir un error.
Sin registro de escritura	Distinguir una lectura, pendiente de aprobación y escritura completada; comprobar filtros en registros de operación

Antes de contactar al soporte

Recopile la hora y la zona horaria, el inquilino/cuenta afectado, el nombre de la página o herramienta, el ID de la operación cuando esté disponible y el error exacto. Incluya una captura de pantalla redactada o pasos para reproducirla. No envíe contraseñas, códigos de verificación, tokens de portador ni secretos de firma.

Pruebe con un pequeño registro de prueba al diagnosticar escrituras. Verifique el resultado y limpie solo los datos de prueba que creó, utilizando el flujo de confirmación normal cuando sea necesario.