Idiomas y Traducción Automática
6MM Atención al cliente de IA · Guía para inquilinos
Atender a usuarios en todos los idiomas
6MM La atención al cliente de IA combina respuestas de IA multilingües, traducción de conversaciones y contenido de ayuda traducido. Se trata de capacidades independientes con sus propias configuraciones; Cambiar el idioma de la consola no traduce todos los artículos o mensajes.
Los códigos de idioma del contenido actualmente incluyen inglés e inglés regional; Chino simplificado y tradicional; Japonés; Ruso; variantes españolas y regionales; Italiano; Francés; Alemán; Variantes portuguesas y regionales; Indonesio; Polaco; Vietnamita; Ucranio; uzbeko; Árabe; filipino; y azerbaiyano. La lista de selección exacta depende de la función. Los idiomas del sitio de documentación y los idiomas del producto de soporte no son idénticos.
Administrar contenido traducido
Abra Traducción de idiomas. Seleccione el contenido de origen y el idioma de destino, revise las traducciones existentes y el estado de finalización, luego traduzca o edite y guarde. Configure los idiomas principal y predeterminado en las configuraciones disponibles. Revise números, monedas, nombres de redes, enlaces y excepciones antes de publicar texto dirigido al cliente.
La traducción automática requiere un servicio disponible y puede generar cargos de uso. Una traducción faltante no significa que falte la fuente; Inspeccione el idioma de destino y el comportamiento alternativo por separado.
Utilice su IA conectada para traducir
Con MCP, una IA externa puede leer la fuente, crear o pulir traducciones y guardarlas con las herramientas de escritura permitidas. Alternativamente, puede invocar la herramienta de traducción automática de la plataforma. El primero utiliza la IA conectada para la traducción; el segundo utiliza el servicio de traducción de la plataforma y sus reglas de facturación. Ambos conservan los permisos de la cuenta y cualquier confirmación requerida.
Solicitud de ejemplo: traducir una guía de retiro al japonés, conservar las URL y los límites numéricos, y mostrar la traducción propuesta antes de guardar. No reclame un guardado exitoso hasta que la herramienta informe que se completó.