聯絡管道

支持

以 Markdown 格式查看

6MM 為平台、代理人及授權合作夥伴提供專屬支援服務，確保整合穩定、運作順暢及交易表現穩定。

支援是為合作夥伴設計，並非直接服務終端使用者。

支援頻道

合作夥伴可透過以下官方管道獲得 6MM 支援：

官方 GitHub

關於公開文件來源、貢獻流程及組織簡介：

https://github.com/6mm-com

推薦：

  • 提議改進公開文件
  • 正在檢視官方文件來源
  • 尋找儲存庫層級貢獻與安全政策

電子郵件支援

針對技術、營運及安全相關詢問：

support@6mm.com

推薦：

  • API / SDK 整合問題
  • 交易引擎或執行問題
  • 保證金、清算與系統行為澄清

安全與事件通報

針對安全漏洞或緊急事件：

security@6mm.com

推薦：

  • 漏洞揭露
  • 異常系統行為
  • 安全或風險相關事件

回應期望

  • 關鍵事件優先處理
  • 回應時間取決於問題嚴重程度
  • 鼓勵合作夥伴提供清晰的描述與相關紀錄

責任邊界

  • 最終用戶支援由合作夥伴平台負責
  • 6MM 不存取或管理終端使用者帳號
  • 使用者身份與資產仍由合作夥伴控制

摘要

6MM 支援管道的設計目的是：

  • 促進有效的合作夥伴溝通
  • 維持系統的穩定性與安全性
  • 支持長期生態系統合作

如有任何疑問，請聯絡上述相關管道。

作戰支援

作戰支援支援：

  • 交易規則與機制說明
  • 系統狀態與維護協調
  • 基礎設施層級的風險相關詢問

資安與事件支援

關於安全相關議題：

  • 合作夥伴可能會回報漏洞或事件
  • 升級程序已預先定義
  • 回應優先考量封控與系統穩定

支援可用性

支援可用性與回應時間：

  • 依問題嚴重程度而異
  • 遵循預先定義的服務水準期望
  • 在合作夥伴入職過程中溝通

準備好你的申請