Відповіді ШІ та конфігурація бота

Надайте ШІ надійний бізнес-контекст

Використовуйте Системні параметри → Інтелектуальні служби для перемикання служб і Конфігурацію бота для поведінки відповіді. Доступність меню та ввімкнені можливості залежать від конфігурації клієнта та дозволів облікового запису.

Конвеєр відповіді спочатку обробляє спеціальні наміри, а потім оцінює ввімкнені етапи відповідності. FAQ або векторні збіги можуть відповісти перед етапом великої моделі. Модель не викликається для кожного повідомлення. Використовуйте тест потоку, щоб побачити, який шлях відповідає.

Конфігурація	призначення
Основні налаштування	Налаштуйте загальну поведінку бота за допомогою доступних елементів керування
FAQ відповіді	Підтримуйте придатні джерела запитань і подібні формулювання
ШІ вектор відповідає	Установіть відповідність між семантично пов’язаними питаннями; пороги перегляду та індекс готовності
ШІ відповідає за великою моделлю	Використовуйте отримані бізнес-знання та контекст розмови, щоб скласти відповідь
Відповіді щодо ідентичності та можливостей	Підтримуйте схвалені відповіді на запитання, наприклад, хто такий помічник і що він може робити
Кнопки відповіді	Виберіть придатні джерела вмісту для запропонованих кнопок подальших дій

Покращити якість відповідей

Пишіть статті з чітким питанням, відповідною аудиторією, передумовами, кроками, винятками та шляхом ескалації. Чітко вказуйте комісії, ліміти та часові позначки. Видаліть суперечливі застарілі правила. Надайте разом пов’язані факти, особливо депозитні мережі, умови переказу та вимоги підтвердження рахунку.

Поставте задокументоване запитання, додаткове та неоднозначне запитання в чаті відвідувачів. Перевірте, чи відповідь зберігає ваші фактичні правила та запитує роз’яснення, якщо інформації недостатньо. Не розміщуйте паролі, секрети підпису чи внутрішні інструкції з експлуатації в інформації, яка доступна клієнтам.

Діагностуйте слабку відповідь

Зібраний FAQ може повертати налаштований текст без використання великої моделі. Оновіть цей вміст, якщо він неправильний. Якщо модель не використовується, перевірте фактично відповідні крокові та службові перемикачі. Для помилок вектора перевірте статус отримання та доступність служби перед відновленням. Оновлення та перебудови індексу можуть використовувати баланс інтелектуальних послуг відповідно до налаштованих правил виставлення рахунків.