AI 回復與機器人配置

為 AI 提供可靠的業務背景

使用系統設定→智慧服務進行服務切換，使用機器人設定進行回覆行為。選單可用性和啟用的功能取決於您的租用戶配置和帳戶權限。

回覆管道首先處理特殊意圖，然後評估啟用的配對階段。 FAQ 或向量匹配可以在大模型階段之前回答。不會為每條訊息呼叫該模型。使用流測試來查看哪條路徑得到了回應。

撰寫具有明確問題、適用受眾、先決條件、步驟、例外情況和升級路徑的文章。保持費用、限制和時間戳明確。刪除相互衝突的過時規則。一起提供相關事實，特別是存款網路、轉帳條件和帳戶驗證要求。

在訪客聊天中提出記錄的問題、後續問題和模糊的問題。檢查答案是否保留了您的實際規則，並在資訊不足時要求澄清。請勿將密碼、簽名機密或內部操作說明放在面向客戶的知識中。

匹配的 FAQ 可以返回其配置的文本，而無需使用大模型。當內容有誤時更新該內容。如果沒有使用該型號，請檢查實際匹配的步驟和服務開關。對於向量故障，請在重建之前檢查檢索狀態和服務可用性。索引更新和重建可能會消耗配置的計費規則下的智慧服務餘額。