Odpowiedzi AI i konfiguracja botów

Zapewnij AI niezawodny kontekst biznesowy

Użyj Ustawienia systemu → Inteligentne usługi, aby zmienić usługę i Konfiguracja bota, aby uzyskać odpowiedź. Dostępność menu i włączone możliwości zależą od konfiguracji dzierżawy i uprawnień konta.

Potok odpowiedzi najpierw obsługuje specjalne intencje, a następnie ocenia włączone etapy dopasowywania. FAQ lub dopasowania wektorowe mogą odpowiedzieć przed etapem dużego modelu. Model nie jest wywoływany dla każdej wiadomości. Użyj testu przepływu, aby zobaczyć, która ścieżka odpowiedziała.

Konfiguracja	Zamiar
Podstawowe ustawienia	Skonfiguruj ogólne zachowanie bota, korzystając z dostępnych elementów sterujących
FAQ odpowiedzi	Zachowaj odpowiednie źródła pytań i podobne sformułowania
Odpowiedzi wektorowe AI	Dopasuj pytania powiązane semantycznie; przegląd progów i gotowość indeksowania
Odpowiedzi wielkomodelowe AI	Użyj odzyskanej wiedzy biznesowej i kontekstu rozmowy, aby sformułować odpowiedź
Odpowiedzi dotyczące tożsamości i zdolności	Utrzymuj zatwierdzone odpowiedzi na pytania, takie jak kim jest asystent i co może zrobić
Przyciski odpowiedzi	Wybierz odpowiednie źródła treści dla sugerowanych przycisków dalszych działań

Popraw jakość odpowiedzi

Pisz artykuły z jasnym pytaniem, odpowiednią grupą odbiorców, wymaganiami wstępnymi, krokami, wyjątkami i ścieżką eskalacji. Podaj wyraźnie opłaty, limity i znaczniki czasu. Usuń sprzeczne, przestarzałe zasady. Podaj powiązane fakty, zwłaszcza sieci depozytów, warunki przelewu i wymagania dotyczące weryfikacji konta.

Zadaj udokumentowane pytanie, kontynuację i niejednoznaczne pytanie na czacie gościa. Sprawdź, czy odpowiedź zachowuje Twoje aktualne zasady i prosi o wyjaśnienia, gdy informacje są niewystarczające. Nie umieszczaj haseł, tajemnic podpisu ani wewnętrznych instrukcji operacyjnych w wiedzy skierowanej do klienta.

Zdiagnozuj słabą odpowiedź

Dopasowany FAQ może zwrócić skonfigurowany tekst bez użycia dużego modelu. Zaktualizuj tę treść, jeśli jest błędna. Jeśli model nie jest używany, sprawdź faktycznie dopasowane przełączniki stopniowe i serwisowe. W przypadku awarii wektorów przed odbudowaniem sprawdź status odzyskiwania i dostępność usług. Aktualizacje i przebudowy indeksów mogą zużywać saldo usług inteligentnych zgodnie ze skonfigurowanymi regułami rozliczeniowymi.