Câu trả lời AI và cấu hình Bot

Cung cấp bối cảnh kinh doanh đáng tin cậy cho AI

Sử dụng Cài đặt hệ thống → Dịch vụ thông minh để chuyển đổi dịch vụ và Cấu hình bot cho hành vi trả lời. Tính khả dụng của menu và các khả năng được kích hoạt tùy thuộc vào cấu hình đối tượng thuê và quyền tài khoản của bạn.

Quy trình trả lời trước tiên xử lý các ý định đặc biệt, sau đó đánh giá các giai đoạn so khớp đã bật. FAQ hoặc các kết quả phù hợp với vectơ có thể trả lời trước giai đoạn mô hình lớn. Mô hình không được gọi cho mọi tin nhắn. Sử dụng kiểm tra luồng để xem đường dẫn nào đã trả lời.

Cải thiện chất lượng câu trả lời

Viết bài với câu hỏi rõ ràng, đối tượng phù hợp, điều kiện tiên quyết, các bước, ngoại lệ và lộ trình leo thang. Giữ phí, giới hạn và dấu thời gian rõ ràng. Loại bỏ các quy tắc lỗi thời xung đột. Cung cấp các thông tin thực tế liên quan cùng nhau, đặc biệt là mạng lưới tiền gửi, điều kiện chuyển khoản và yêu cầu xác minh tài khoản.

Đặt một câu hỏi được ghi lại, một câu hỏi tiếp theo và một câu hỏi mơ hồ trong cuộc trò chuyện của khách truy cập. Kiểm tra xem câu trả lời có giữ nguyên các quy tắc thực tế của bạn hay không và yêu cầu làm rõ khi thông tin không đầy đủ. Không đặt mật khẩu, bí mật ký tên hoặc hướng dẫn vận hành nội bộ vào kiến ​​thức mà khách hàng phải đối mặt.

Chẩn đoán câu trả lời yếu

FAQ phù hợp có thể trả về văn bản được định cấu hình mà không cần sử dụng mô hình lớn. Cập nhật nội dung đó khi nó sai. Nếu mô hình không được sử dụng, hãy kiểm tra các bước chuyển đổi dịch vụ và bước phù hợp thực tế. Đối với lỗi vectơ, hãy kiểm tra trạng thái truy xuất và tính khả dụng của dịch vụ trước khi xây dựng lại. Các bản cập nhật và xây dựng lại chỉ mục có thể tiêu tốn số dư dịch vụ thông minh theo quy tắc thanh toán đã định cấu hình.