Lingue e Traduzione Automatica

Servi gli utenti in tutte le lingue

6MM L’assistenza clienti AI combina risposte AI multilingue, traduzione di conversazioni e contenuto della guida tradotto. Si tratta di funzionalità separate con le proprie impostazioni; cambiare la lingua della console non traduce ogni articolo o messaggio.

Capacità	Cosa cambia
Lingua della console	Menu e testo dell’interfaccia visualizzati dai tuoi agenti
Traduzione del contenuto della guida	Articoli localizzati, domande e altri contenuti supportati
Linguaggio di risposta dell’IA	Il linguaggio utilizzato dal modello per la domanda del visitatore
Traduzione di conversazioni	Messaggi tradotti che aiutano gli agenti a comprendere e rispondere in diverse lingue

I codici lingua dei contenuti attualmente includono l’inglese e l’inglese regionale; Cinese semplificato e tradizionale; Giapponese; Russo; Varianti spagnole e regionali; Italiano; Francese; Tedesco; Varianti portoghesi e regionali; Indonesiano; Polacco; Vietnamita; Ucraino; uzbeko; Arabo; filippino; e azero. L’esatto elenco selezionabile dipende dalla funzione. Le lingue del sito di documentazione e le lingue del prodotto di supporto non sono identiche.

Gestisci i contenuti tradotti

Apri Traduzione linguistica. Seleziona il contenuto di origine e la lingua di destinazione, rivedi le traduzioni esistenti e lo stato di completamento, quindi traduci o modifica e salva. Configura le lingue principali e predefinite nelle impostazioni disponibili. Controlla numeri, valute, nomi di rete, collegamenti ed eccezioni prima di pubblicare testo rivolto al cliente.

La traduzione automatica richiede un servizio disponibile e potrebbe comportare costi di utilizzo. Una traduzione mancante non significa che manchi la fonte; ispezionare separatamente la lingua di destinazione e il comportamento di fallback.

Usa la tua IA connessa per tradurre

Con MCP, un’intelligenza artificiale esterna può leggere la fonte, creare o perfezionare le traduzioni e salvarle con gli strumenti di scrittura consentiti. In alternativa, può invocare lo strumento di traduzione automatica della piattaforma. Il primo utilizza l’intelligenza artificiale connessa per la traduzione; la seconda utilizza il servizio di traduzione della piattaforma e le sue regole di fatturazione. Entrambi preservano le autorizzazioni dell’account e qualsiasi conferma richiesta.

Richiesta di esempio: tradurre una guida ai prelievi in giapponese, preservare URL e limiti numerici e mostrare la traduzione proposta prima di salvare. Non rivendicare un salvataggio riuscito finché lo strumento non segnala il completamento.