全语种服务与自动翻译
6MM AI 客服 · 租户使用指南
面向全球用户的跨语言服务
6MM AI 客服结合多语言 AI 回复、会话自动翻译和帮助内容翻译。它们有各自的设置;切换后台语言,不代表所有文章和消息都会自动翻译。
当前内容语言配置包含英语及区域英语、简繁中文、日语、俄语、西班牙语及区域版本、意大利语、法语、德语、葡萄牙语及区域版本、印尼语、波兰语、越南语、乌克兰语、乌兹别克语、阿拉伯语、菲律宾语和阿塞拜疆语。具体可选择的列表以对应功能为准,文档网站的语言范围与客服产品并不完全相同。
管理内容译文
进入 语言翻译,选择原文和目标语言,检查已有译文与完成情况,执行翻译或编辑后保存。在相关设置中选择主语言与默认语言。对外使用前,校对数字、币种、网络名称、链接和例外条件。
自动翻译需要服务可用,并可能产生用量费用。缺少译文不代表原文不存在,应分别检查目标语言和回退显示情况。
让连接的 AI 直接翻译
通过 MCP,外部 AI 可以读取原文,翻译或润色,再调用有权限的写入工具保存;也可以调用平台自动翻译工具。前者由连接的 AI 完成翻译,后者使用平台翻译服务并遵循相应计费规则,两者都遵守账号权限与操作确认要求。
示例:将提现指南翻译为日文,保留链接与数字限额,保存前先展示译文。工具返回完成结果后,才能确认译文已保存。