快速入門
6MMAI客戶支援·租戶指南
準備你的工作空間
打開 主機 使用為您的租戶提供的帳戶。完成登入畫面要求的登入和安全設定。如果您無法存取選單,請要求租用戶管理員檢查角色。
- **设置团队。 ** 在代理管理中,建立所需的角色和代理帳戶。檢查誰可以查看對話、編輯內容和管理設定。
- **準備業務知識。 ** 在內容管理中,建立帳戶存取、存款和提款程序、交易規則、費用和支援升級的類別和文章。審查並發布用戶應該看到的資料。
- **配置自动化。 ** 在系統設定中啟用所需的智慧服務。在機器人配置中,查看 FAQ、向量匹配、AI 回復和身份回應。
- **准备语言。 ** 選擇主要語言和預設語言,翻譯幫助內容並查看術語、數字和連結。
- **連結您的網站。 ** 將網站新增至網站整合並複製租戶產生的嵌入程式碼。使用您自己的應用程式密鑰。
- **启动前测试。 ** 使用Bot Configuration的流量測試,然後才是真正的訪客入口。檢查已知問題、後續行動、另一種語言、人工支援和票證提交。
上線驗收
基本工作流程運作後連線 MCP。從唯讀查詢開始,然後是測試草稿,然後再寫入業務內容。