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快速入門

6MMAI客戶支援·租戶指南

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準備你的工作空間

打開 主機 使用為您的租戶提供的帳戶。完成登入畫面要求的登入和安全設定。如果您無法存取選單,請要求租用戶管理員檢查角色。

  1. **设置团队。 ** 在代理管理中,建立所需的角色和代理帳戶。檢查誰可以查看對話、編輯內容和管理設定。
  2. **準備業務知識。 ** 在內容管理中,建立帳戶存取、存款和提款程序、交易規則、費用和支援升級的類別和文章。審查並發布用戶應該看到的資料。
  3. **配置自动化。 ** 在系統設定中啟用所需的智慧服務。在機器人配置中,查看 FAQ、向量匹配、AI 回復和身份回應。
  4. **准备语言。 ** 選擇主要語言和預設語言,翻譯幫助內容並查看術語、數字和連結。
  5. **連結您的網站。 ** 將網站新增至網站整合並複製租戶產生的嵌入程式碼。使用您自己的應用程式密鑰。
  6. **启动前测试。 ** 使用Bot Configuration的流量測試,然後才是真正的訪客入口。檢查已知問題、後續行動、另一種語言、人工支援和票證提交。

上線驗收

測試預期結果
以啟用的語言提供適當的回應或代理翻譯
已配置的替代方案(例如票證)可用
受限制的代理帳戶
服務使用情況相關呼叫出現在「使用情況和計費」中

基本工作流程運作後連線 MCP。從唯讀查詢開始,然後是測試草稿,然後再寫入業務內容。