Быстрый старт

Подготовьте свое рабочее место

Открыть консоль со счетом, предоставленным вашему арендатору. Завершите вход и настройку безопасности, запрошенные на экране входа в систему. Если вы не можете получить доступ к меню, попросите администратора клиента проверить роль.

Настройте команду. В разделе «Управление агентами» создайте необходимые роли и учетные записи агентов. Проверьте, кто может просматривать разговоры, редактировать контент и управлять настройками.
Подготовьте бизнес-знания. В разделе «Управление контентом» создавайте категории и статьи для доступа к счету, процедур пополнения и вывода средств, торговых правил, комиссий и эскалации поддержки. Просмотрите и опубликуйте материалы, которые должны увидеть пользователи.
Настройте автоматизацию. Включите необходимые интеллектуальные службы в настройках системы. В разделе «Конфигурация бота» просмотрите FAQ, сопоставление векторов, ответы AI и идентификационные ответы.
Подготовьте языки. Выберите основной язык и язык по умолчанию, переведите справочный контент и просмотрите терминологию, цифры и ссылки.
Подключите свой веб-сайт. Добавьте сайт в интеграцию веб-сайтов и скопируйте сгенерированный клиентом код внедрения. Используйте свой собственный ключ приложения.
Проверьте перед запуском. Используйте тест потока конфигурации бота, а затем запись реального посетителя. Проверьте известные вопросы, последующие действия, другой язык, человеческую поддержку и отправку заявок.

Приемка запуска

Тест	Ожидаемый результат
Документированное торговое правило	В ответе сохраняются условия, номера и исключения.
Неизвестная проблема, связанная с учетной записью	Никакого придуманного баланса или результата транзакции; пользователь получает соответствующий следующий шаг
Вопрос на иностранном языке	Подходящий ответ или перевод агента на включенный язык.
Человеческая поддержка недоступна	Доступна настроенная альтернатива, например билет.
Ограниченная учетная запись агента	Доступны только разрешенные меню и записи.
Использование сервиса	Соответствующий вызов отображается в разделе «Использование и выставление счетов».

Подключите MCP после того, как основной рабочий процесс заработает. Начните с запроса только для чтения, затем тестового проекта, прежде чем использовать запись для бизнес-контента.