Швидкий старт

Підготуйте своє робоче місце

ВІДЧИНЕНО консоль з рахунком, наданим для вашого орендаря. Завершіть вхід і налаштування безпеки, які вимагаються на екрані входу. Якщо ви не можете отримати доступ до меню, попросіть свого адміністратора клієнта перевірити роль.

Налаштуйте команду. У Керуванні агентами створіть необхідні ролі та облікові записи агентів. Перевірте, хто може переглядати розмови, редагувати вміст і керувати налаштуваннями.
Підготуйте бізнес-знання. У Content Management створіть категорії та статті для доступу до облікового запису, процедур внесення та зняття коштів, торгових правил, комісій і ескалації підтримки. Перегляньте та опублікуйте матеріал, який мають побачити користувачі.
Налаштуйте автоматизацію. Увімкніть необхідні інтелектуальні служби в налаштуваннях системи. У конфігурації бота перегляньте FAQ, відповідність векторів, відповіді штучного інтелекту та відповіді ідентифікації.
Підготуйте мови. Виберіть основну мову та мову за замовчуванням, перекладіть вміст довідки та перегляньте термінологію, цифри та посилання.
Підключіть свій веб-сайт. Додайте сайт до інтеграції веб-сайту та скопіюйте згенерований клієнтом код вбудовування. Використовуйте власний ключ програми.
Тестуйте перед запуском. Використовуйте тест потоку конфігурації бота, а потім запис реального відвідувача. Перевірте відомі запитання, подальші дії, іншу мову, підтримку людей і подання заявок.

Прийняття запуску

Тест	Очікуваний результат
Задокументоване правило торгівлі	Відповідь зберігає умови, числа та винятки
Невідома проблема в обліковому записі	Немає вигаданого балансу чи результату транзакції; користувач отримує відповідний наступний крок
Іншомовне питання	Відповідна відповідь або переклад агента ввімкненою мовою
Людська підтримка недоступна	Налаштована альтернатива, наприклад квиток, доступна
Обліковий запис агента з обмеженим доступом	Доступні лише дозволені меню та записи
Користування послугою	Відповідний дзвінок з’являється в розділі «Використання та виставлення рахунків».

Підключіть MCP після завершення основного робочого процесу. Почніть із запиту лише для читання, потім тестової чернетки, перш ніж використовувати записи для бізнес-вмісту.