Solução de problemas e FAQ

Console e suporte ao visitante

Sintoma	Verifique primeiro
Falta um menu	Função da conta e disponibilidade do serviço de locatário
Widget não abre	Script gerado URL, chave do aplicativo, domínio permitido e erros do navegador
O bot não usa o modelo grande	Etapa correspondente real, switches de serviço inteligente e configuração relevante
Uma resposta usa regras antigas	Artigo fonte, status publicado, FAQ texto, tradução e estado de recuperação
A tradução está ausente	Idioma de destino, troca de tradução, tradução salva e disponibilidade de serviço/saldo
A geração do vetor falha	Disponibilidade do serviço e status de recuperação; evite reconstruir repetidamente sem identificar a falha
Um campo de contato está vazio	Se esse campo foi realmente coletado; distinguir contato e email de entrada

MCP conexão e chamadas

Sintoma	Próxima etapa
Abrir o endpoint em um navegador retorna um erro	É um terminal de protocolo, não uma página de login; adicione-o a um cliente MCP compatível
A autorização não pode ser iniciada	Verifique o endpoint exato, o suporte Streamable HTTP/OAuth do cliente e o fluxo de login do navegador
Conexão não autorizada ou expirada	Verifique revogação e expiração; reconectar através do aplicativo
Uma ferramenta está faltando ou o acesso foi negado	Verifique a função da conta de autorização e o escopo do registro; atualizar a lista de ferramentas
Aguardando aprovação	Abra o link de aprovação retornado e revise-o no back-end
Conteúdo alterado	Leia o registro mais recente, visualize novamente e envie uma nova operação pretendida
A solicitação expirou	Consulte o status da operação antes de tentar novamente ou assumir falha
Sem registro de gravação	Distinguir uma leitura, aprovação pendente e escrita concluída; verifique os filtros nos logs de operação

Antes de entrar em contato com o suporte

Colete a hora e o fuso horário, o locatário/conta afetado, o nome da página ou da ferramenta, o ID da operação, quando disponível, e o erro exato. Inclua uma captura de tela editada ou etapas para reprodução. Não envie senhas, códigos de verificação, tokens ao portador ou segredos de assinatura.

Experimente um pequeno registro de teste ao diagnosticar gravações. Verifique o resultado e limpe apenas os dados de teste criados, usando o fluxo de confirmação normal quando necessário.